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質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) >> 我們?yōu)槭裁醋鰳?biāo)準(zhǔn)化...
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我們?yōu)槭裁醋鰳?biāo)準(zhǔn)化

2022-01-05 09:41閱讀數(shù):1029

制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(QB)是一個(gè)有抱負(fù)的企業(yè)所要做的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,是企業(yè)科學(xué)管理的重要組成部分。我們要做的"標(biāo)準(zhǔn)化"工作不是一個(gè)孤立的事物,而是一個(gè)典型的活動(dòng)過程,包括標(biāo)準(zhǔn)的制定、發(fā)布、實(shí)施和對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督的過程。那么,我們?yōu)槭裁匆鰳?biāo)準(zhǔn)化呢?

當(dāng)然,并不是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化是公司"七化"之一我們才做標(biāo)準(zhǔn)化,而是因?yàn)槲覀円鰳?biāo)準(zhǔn)化,它才名列公司"七化"。換句話說,我們不是為了標(biāo)準(zhǔn)化而標(biāo)準(zhǔn)化,我們做標(biāo)準(zhǔn)化的目的,是要打造全國一流的維保服務(wù)體系,是要提高公司的服務(wù)品質(zhì)(即提高公司服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量)、提高我們的專業(yè)性、提高我們的核心競爭力,為創(chuàng)專業(yè)維保服務(wù)的品牌打基礎(chǔ)。

從戰(zhàn)略層面來說,制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是創(chuàng)品牌的必要前提;從經(jīng)營層面來說,制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以提高維保服務(wù)的產(chǎn)品競爭力與附加值;從管理層面來說,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定有助于提高管理效率;從作業(yè)層面來說,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定有助于我們掌握好的維保方法、形成好的維保習(xí)慣。而制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),將這些標(biāo)準(zhǔn)形成體系并實(shí)施、改進(jìn)的過程就是標(biāo)準(zhǔn)化要做的工作。可見,標(biāo)準(zhǔn)化工作是整個(gè)公司的工作,是需要我們?nèi)w人員共同地孜孜不倦地努力才能做好的工作。

作為標(biāo)準(zhǔn)管理科的成員,在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化工作的過程中,也多少有一些體悟。簡單的說,標(biāo)準(zhǔn)化工作就是持續(xù)改進(jìn)的過程,并將需要持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容形成條文,再從實(shí)際工作中不斷總結(jié),不斷改進(jìn)。所以標(biāo)準(zhǔn)化工作的流程就是制定標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和修訂標(biāo)準(zhǔn)(改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn))的循環(huán)過程。

制定標(biāo)準(zhǔn):制定標(biāo)準(zhǔn)就是將各種維保作業(yè)按照統(tǒng)一的方式、方法和流程,制定成有序的作業(yè)條文,公司在成立標(biāo)準(zhǔn)化管理科以來,前期主要工作就是制定標(biāo)準(zhǔn),制定標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)在于不斷的討論、總結(jié),最終才能總結(jié)出一套可行性強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)體系。

實(shí)施標(biāo)準(zhǔn):制定的標(biāo)準(zhǔn)通過公司相關(guān)部門的審批后,開始進(jìn)行實(shí)施,實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,而且需要公司各部門配合的一項(xiàng)工作。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的重點(diǎn)在于實(shí)施過程中需要對維保中心進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo),讓每位員工從了解到理解,才能掌握標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容。

修訂標(biāo)準(zhǔn):標(biāo)準(zhǔn)化工作是持續(xù)改進(jìn)的過程,故標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施過程也是用實(shí)踐驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)的過程,在實(shí)施過程中,還要對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)踐的驗(yàn)證,目的是檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的可操作性,不斷改進(jìn),使標(biāo)準(zhǔn)更加復(fù)合實(shí)際。

企業(yè)的發(fā)展不但是指在業(yè)務(wù)范圍上的發(fā)展,而且在業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大的同時(shí),專業(yè)技術(shù)也隨之逐漸提升,結(jié)合到公司來說,維保作業(yè)的方式方法需要統(tǒng)一,維保管理的方式方法也需要統(tǒng)一和改進(jìn)。對于一個(gè)發(fā)展中的專業(yè)維保公司,維保標(biāo)準(zhǔn)化了,才能體現(xiàn)專業(yè)化。維保標(biāo)準(zhǔn)化了,才能讓作業(yè)規(guī)范化,才能提高維保管理的效率,從而促進(jìn)業(yè)務(wù)范圍的拓展。

結(jié)合到公司維保中心來說,維保作業(yè)按照一套合理的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施,不但可提高維保中心在客戶心目中的專業(yè)形象,也是維保作業(yè)規(guī)范的目標(biāo),建立維保標(biāo)準(zhǔn)后,員工按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè),預(yù)防性維護(hù)作業(yè)得到了量化,也增強(qiáng)了操作的可視化,從而使管理也簡單化,由此可見標(biāo)準(zhǔn)化的重要性。

目前標(biāo)準(zhǔn)化工作已完成前期的制定,并在CA5維保中心焊裝車間進(jìn)行了實(shí)施。比如,實(shí)施內(nèi)容其中之一是完善了每臺設(shè)備潤滑作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),讓員工在進(jìn)行潤滑作業(yè)時(shí)按照該標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,標(biāo)準(zhǔn)中對潤滑油的選用與潤滑位置、潤滑周期進(jìn)行了規(guī)定,并進(jìn)行了可視化,讓這些標(biāo)準(zhǔn)一目了然,規(guī)范了員工預(yù)防性維護(hù)作業(yè)的工作方式,加強(qiáng)了預(yù)防性維護(hù)的工作質(zhì)量,使維護(hù)效率也得到了提升。雖然標(biāo)準(zhǔn)在不斷制定,但不代表制定的標(biāo)準(zhǔn)就是很完善的標(biāo)準(zhǔn),需要標(biāo)準(zhǔn)化室和維保中心共同進(jìn)行實(shí)施與檢驗(yàn),不斷發(fā)現(xiàn)、不斷創(chuàng)新、不斷改進(jìn),才能跟上公司的發(fā)展步伐。要將我們的標(biāo)準(zhǔn)化從文字變成現(xiàn)實(shí),還需要我們不斷地提高專業(yè)技術(shù)和專業(yè)思維,這樣,我們才能夠伴隨公司更快更好的發(fā)展。

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