在新常態(tài)下, 各公司都在突破電子商務(wù)的極限。毋庸置疑，電子商務(wù)業(yè)如今正在全球范圍內(nèi)迅速崛起。隨著越來(lái)越多人每天在各種電商平臺(tái)上購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)零售已成為飛速發(fā)展且錯(cuò)綜復(fù)雜的商業(yè)模式。要支撐電商及其商品運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展，物流業(yè)必須迎頭趕上。
電商物流指的是從存儲(chǔ)商品到將其從線(xiàn)上店鋪送到顧客地址的整個(gè)過(guò)程。電商平臺(tái)的物流還包括分揀、包裝和運(yùn)輸網(wǎng)購(gòu)商品過(guò)程中的庫(kù)存管理。
阿里巴巴集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)副總裁朱紅儒（Judy Zhu）非常清楚物流對(duì)該集團(tuán)的重要性。她認(rèn)為，提高物流效率亟待標(biāo)準(zhǔn)化提供支撐。“標(biāo)準(zhǔn)化是物流合作伙伴之間分享信息的重要途徑，”她說(shuō)，“最終，只有通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)才能完成全球智能供應(yīng)鏈建設(shè)，實(shí)現(xiàn)國(guó)際物流信息的分享與合作。”
得益于當(dāng)今的全球智能物流網(wǎng)絡(luò)，用戶(hù)可以在任何地方網(wǎng)購(gòu)商品，并對(duì)其包裹進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤。這樣的物流系統(tǒng)更方便用戶(hù)在全球任意地點(diǎn)購(gòu)物，促進(jìn)了國(guó)家之間的信息流通，這有助于提振消費(fèi)者信心。
物流可視化為了確保全球商品供應(yīng)，物流業(yè)必須更合理、更高效。鑒于各方面情況復(fù)雜，這并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作。具備全局觀將有助于優(yōu)化管理，并降低情況復(fù)雜、日益全球化的供應(yīng)鏈的成本。從物流服務(wù)供應(yīng)商到貨運(yùn)商和顧客，所有人都需要即時(shí)了解運(yùn)送貨物的精確位置。在這方面，ISO標(biāo)準(zhǔn)可以提供幫助。ISO標(biāo)準(zhǔn)可實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)、端對(duì)端可視化。企業(yè)和用戶(hù)可以在任意時(shí)間準(zhǔn)確地了解貨物的所在地和途經(jīng)地，同時(shí)了解原因。
由海運(yùn)港口社區(qū)系統(tǒng)（PCS）或空運(yùn)貨運(yùn)社區(qū)系統(tǒng)（CCS）提供的電子平臺(tái)是物流智能信息網(wǎng)絡(luò)的核心，物流智能則需要實(shí)現(xiàn)貿(mào)易暢通、傳達(dá)信息和隨時(shí)隨地的數(shù)據(jù)重復(fù)使用。這表明，全球物流業(yè)的許多利益相關(guān)方只需將其數(shù)據(jù)錄入一次即可。
目前，PCS或CCS等區(qū)域物流信息服務(wù)系統(tǒng)能夠提供空運(yùn)和海運(yùn)等主要物流鏈的信息，但該技術(shù)尚未被物流市場(chǎng)中規(guī)模較小的重要市場(chǎng)主體采用。此外，在系統(tǒng)間信息共享方面還存在諸多問(wèn)題。
減少?gòu)?fù)雜性由于物流信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上互相聯(lián)結(jié)，只有標(biāo)準(zhǔn)才能減少其復(fù)雜性。ISO商業(yè)、行業(yè)和管理中的過(guò)程、數(shù)據(jù)元和文檔標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC 154）主要負(fù)責(zé)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)交換來(lái)促進(jìn)貿(mào)易便利化。作為ISO/TC 154的主席，朱紅儒認(rèn)為，在物流領(lǐng)域使用ISO標(biāo)準(zhǔn)的益處顯而易見(jiàn)：“ISO標(biāo)準(zhǔn)可以消除貿(mào)易壁壘、改進(jìn)物流流程，并為所有市場(chǎng)主體提供通用語(yǔ)言?！?/span>
ISO 23354《物流流程端對(duì)端可視化業(yè)務(wù)要求》的目的是提高數(shù)據(jù)交換效率。該標(biāo)準(zhǔn)以聯(lián)合國(guó)貿(mào)易便利化與電子商務(wù)中心（UN/CEFACT）語(yǔ)義數(shù)據(jù)模型為基礎(chǔ)，尤其是多式聯(lián)運(yùn)參考數(shù)據(jù)模型（MMT-RDM）。該標(biāo)準(zhǔn)旨在降低物流信息服務(wù)系統(tǒng)（LISS）以及需要此類(lèi)信息的用戶(hù)之間的互聯(lián)成本，提出了物流流程可視化方面的三項(xiàng)業(yè)務(wù)要求：
? LISS 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)要求
? LISS間可視化數(shù)據(jù)交換要求
? LISS網(wǎng)絡(luò)可視化數(shù)據(jù)接口和流程要求
“該標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)點(diǎn)在于用戶(hù)可以根據(jù)其數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，通過(guò)相同的標(biāo)準(zhǔn)化接口獲得不同港口社區(qū)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)，”朱紅儒說(shuō)。實(shí)際上，由于不同區(qū)域物流信息服務(wù)系統(tǒng)提供的非互操作式技術(shù)方案各不相同，我們很難形成“端對(duì)端”的數(shù)據(jù)流。例如，數(shù)據(jù)用戶(hù)要求訪(fǎng)問(wèn)集裝箱數(shù)據(jù)，但兩個(gè)物流信息系統(tǒng)的反饋數(shù)據(jù)呈現(xiàn)方式卻并不統(tǒng)一。
讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來(lái)物流可視化必須高效、成本合理。這也是物流信息服務(wù)系統(tǒng)不斷為不同數(shù)據(jù)用戶(hù)提供更具價(jià)值、更標(biāo)準(zhǔn)化的事件狀態(tài)數(shù)據(jù)的原因。此外，還要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)用戶(hù)能通過(guò)統(tǒng)一的接口訪(fǎng)問(wèn)不同的港口社區(qū)系統(tǒng)。
ISO 23355可以在這方面發(fā)揮作用。這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)將在LISS網(wǎng)絡(luò)之間建立數(shù)據(jù)連接，同時(shí)滿(mǎn)足不同數(shù)據(jù)供應(yīng)商和用戶(hù)的需求。該標(biāo)準(zhǔn)以UN/CEFACT 的MMT-RDM模型為基礎(chǔ)，可用于港口社區(qū)系統(tǒng)、貨運(yùn)社區(qū)系統(tǒng)、貨運(yùn)代理系統(tǒng)等物流信息服務(wù)供應(yīng)商。物流主管部門(mén)和物流數(shù)據(jù)用戶(hù)也可以使用該標(biāo)準(zhǔn)來(lái)跟蹤物流進(jìn)度，優(yōu)化相關(guān)服務(wù)。
“我們應(yīng)該通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化接口來(lái)降低數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)的研發(fā)成本，而且物流信息服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該以更低廉的價(jià)格提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)，以改善用戶(hù)體驗(yàn)，”朱紅儒說(shuō)，“這樣，將大大減少數(shù)據(jù)信息引發(fā)的誤解?！币粋€(gè)通用解決方案是以安全可控的方式向全球利益相關(guān)方傳遞和分享實(shí)時(shí)信息。這就是現(xiàn)代企業(yè)向ISO標(biāo)準(zhǔn)尋求幫助的原因。
朱紅儒表示，ISO 23354和ISO 23355都是利用行業(yè)解決方案來(lái)制定的標(biāo)準(zhǔn)。支撐這些標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)是可視化數(shù)據(jù)交換方面的行業(yè)最佳實(shí)踐，這些最佳實(shí)踐由UN/CEFACT與其東北亞物流信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（NEAL-NET）、國(guó)際港口社區(qū)系統(tǒng)協(xié)會(huì)（IPCSA）和中國(guó)國(guó)家交通運(yùn)輸物流公共信息平臺(tái)（LOGINK）等成員共同提供。與此同時(shí)，IPCSA的“可信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”項(xiàng)目有助于數(shù)據(jù)自由流動(dòng)，旨在簡(jiǎn)化跨境協(xié)議和費(fèi)用談判。
物流業(yè)的未來(lái)新冠肺炎疫情在整個(gè)供應(yīng)鏈中產(chǎn)生了有史以來(lái)最嚴(yán)重的連鎖反應(yīng)。這一特定歷史時(shí)期比以往更需要我們進(jìn)行互聯(lián)，更依賴(lài)技術(shù)來(lái)維持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。物流業(yè)迅速響應(yīng)，作出了適當(dāng)調(diào)整來(lái)減少顧客受到的影響。
數(shù)月以來(lái)，我們?cè)谝咔槠陂g形成的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣似乎會(huì)永遠(yuǎn)保持下去。零售商將繼續(xù)面臨提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售效率，以及推出滿(mǎn)足顧客新需求的新產(chǎn)品等多重挑戰(zhàn)。ISO標(biāo)準(zhǔn)將在協(xié)助企業(yè)擴(kuò)大業(yè)務(wù)、滿(mǎn)足顧客需求、傳遞自身價(jià)值等方面大有作為。是時(shí)候釋放數(shù)字供應(yīng)鏈的全部潛力了，跟上物流業(yè)的發(fā)展步伐從未像現(xiàn)在這么重要。
