改革開放初期，中國汽車行業(yè)一年的產(chǎn)銷量不足20萬輛。去年，我國的汽車銷量達(dá)到了2887.9萬輛，連續(xù)九年位居全球第一。而杭州目前已成為全國第三大零配件集散基地，這飛速帶動(dòng)了杭州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
40年間，汽車數(shù)量的猛增與普及，老百姓對(duì)車輛維修日常保障需求以及對(duì)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)要求日漸增長(zhǎng)。杭州汽修從業(yè)人員的匠心精神、行業(yè)管理中的智慧規(guī)范……這些杭州交通車管不斷發(fā)生的變革，正在悄然改變你我的生活。
從1978年到2018年，中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)生了“巨變”。從年產(chǎn)14萬輛到年產(chǎn)3000萬輛，今天的中國是全世界第一大汽車產(chǎn)銷國。汽車成為了很多家庭的標(biāo)配，從奢侈品變成大眾消費(fèi)品，進(jìn)入億萬中國尋常百姓家，維修產(chǎn)業(yè)也成為經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。
1993年，浙江省內(nèi)第一家汽車4S店浙江申浙汽車股份有限公司在杭州成立。到2005年，私家車的維修需求明顯增多，伴隨著維修店與汽配產(chǎn)品的同步增長(zhǎng)，杭州的維修廠家從最初的43家到現(xiàn)在的5000余家，配件廠家5000余家，從業(yè)人員40000余人，40年增長(zhǎng)近315倍。按之前我市300萬機(jī)動(dòng)車保有量的結(jié)算，杭州的汽修業(yè)包括汽車維修和零配件銷售，今年這兩項(xiàng)產(chǎn)值就達(dá)千億元，光維修產(chǎn)值今年一年就達(dá)數(shù)百億元。
2008年起，杭州的每個(gè)汽配零件還有了自己的“身份證”，每個(gè)配件只有一個(gè)編號(hào)，從哪里來，到哪里去，都有出處可查。杭州在這一項(xiàng)細(xì)節(jié)管理上填補(bǔ)了國內(nèi)管理的空白。
一分耕耘，一分收獲。據(jù)了解，自2013年我市維修行業(yè)啟動(dòng)人才建設(shè)年主題活動(dòng)以來，杭州交通車管部門大力弘揚(yáng)“工匠精神”，直接或間接培養(yǎng)出世界技能大賽冠軍兩名，全國維修技能大賽個(gè)人冠軍4名，全省個(gè)人冠軍12名，杭州選手也連續(xù)三次獲得全國維修技能大賽的冠軍。
陳巍是第一批“浙江工匠”，他在維修行業(yè)工作30余年間，不斷精益求精，于2014年，“陳巍技能大師工作室”成立。陳巍帶領(lǐng)著一支技術(shù)能力過硬、精益求精的維修團(tuán)隊(duì)，為用戶解決了一個(gè)個(gè)技術(shù)難題，工作室在2015年被浙江省人力資源和社會(huì)保障廳評(píng)為優(yōu)秀等級(jí)。
他說：“一個(gè)人能做的事情總歸有限，而團(tuán)隊(duì)的力量就大多了。”的確，陳巍從一名普通的汽車維修工成長(zhǎng)為技藝精湛的行業(yè)技術(shù)專家，是杭州汽修行業(yè)兢兢業(yè)業(yè)發(fā)揮著工匠精神的一個(gè)縮影。
買二手車，最擔(dān)心的莫過于車子之前有過什么大故障，是不是事故車。作為全國首批試點(diǎn)城市，2043年杭州又率先成為開展汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)建設(shè)工作的全國首批試點(diǎn)中唯一一個(gè)市級(jí)城市，為汽修做好服務(wù)創(chuàng)新工作。
“截至10月底，我已完成全市正常經(jīng)營1291家一、二類維修企業(yè)的汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)對(duì)接工作，應(yīng)用率達(dá)100%；共收集維修數(shù)據(jù)信息899萬余條，評(píng)價(jià)信息2.6萬余條，為649萬余輛汽車建立了汽車維修電子健康檔案。”杭州市機(jī)動(dòng)車服務(wù)管理局維修處處長(zhǎng)張懋說，由于可實(shí)時(shí)查詢車輛信息以及對(duì)該企業(yè)的評(píng)價(jià)等，這個(gè)汽車維修界的“大眾點(diǎn)評(píng)”，正倒逼企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。
之后，杭城的維修企業(yè)為獲得高分評(píng)價(jià)，推出雨雪天應(yīng)急救援、維修保養(yǎng)的大禮包、惠民福利等一系列創(chuàng)新服務(wù)，讓市民百姓享受到優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。
遍地油污、氣味刺鼻、噪音轟鳴……這是傳統(tǒng)維修業(yè)的標(biāo)簽之一，而在改革開放大潮中，被徹底改變。2010年，杭州率先在全省推行廢機(jī)油回收工作，守望杭州綠水青山，截至今年11月底，杭州地區(qū)機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)統(tǒng)一回收廢機(jī)油275173桶，合計(jì)約50907噸；自2017年開展廢蓄電池回收工作以來，截至今年11月底，共統(tǒng)一回收廢蓄電池497噸，合計(jì)約31311只；正常經(jīng)營一二類維修企業(yè)與有資質(zhì)回收企業(yè)合同簽訂率100%。
綠色維修向更深處行去，烤漆房“油改電”成為杭州共識(shí)。放眼杭州，562家一、二類維修企業(yè)已完成烤漆房“油改電”工作，年節(jié)省燃料量為2309.82噸標(biāo)準(zhǔn)油、年節(jié)煤量為1573.6噸標(biāo)準(zhǔn)煤。當(dāng)然，還有水性漆應(yīng)用，可減少約44%的揮發(fā)性有機(jī)化合物排放；率先全省實(shí)施I/M制度，將實(shí)現(xiàn)汽車尾氣閉環(huán)管理……環(huán)保理念蔚然成風(fēng)，涓滴溪流匯聚成川，助力杭城品質(zhì)生活。
