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林肯首家全球旗艦店落戶中國

2019-03-21 10:16閱讀數(shù):1985

    3月11日,林肯首家全球旗艦店——上海永達(dá)外高橋林肯中心盛大開業(yè)。林肯首家全球旗艦店采用了先進(jìn)的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn),從概念的開發(fā)到實地落成,是林肯品牌從中國市場出發(fā)、充分考慮中國客戶需求的成果。它標(biāo)志著林肯為中國客戶量身打造的“林肯之道”——這一業(yè)界領(lǐng)先、林肯特有的服務(wù)理念全面升級,也成為林肯經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的又一重要里程碑。
  “林肯首家全球旗艦店落戶中國,正是林肯品牌踐行‘中國首位、客戶首位’戰(zhàn)略的重要體現(xiàn)?!绷挚蟻喬爸袊鴧^(qū)總裁毛京波表示:“接下來我們還將圍繞著首位戰(zhàn)略推出一系列舉措,提升實力,為客戶提供超越期待的服務(wù)與體驗,為未來長期發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)?!?br />   上海永達(dá)外高橋林肯中心按照林肯全球最新最先進(jìn)的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)建造,全方位提升店內(nèi)環(huán)境,具備“全新的店內(nèi)零售體驗”“綠色自然”和“智能門店”三大系統(tǒng)特征,進(jìn)一步完善售前售后服務(wù)流程、加強(qiáng)線上線下無縫銜接,向客戶提供更為溫暖、人性化、個性化的林肯品牌專屬體驗。
  走進(jìn)林肯首家全球旗艦店,一段美好的客戶體驗也隨之開始。
  考慮到中國客戶對于空氣質(zhì)量的高要求,展廳配置了空氣新風(fēng)凈化系統(tǒng),全面清除空氣中的各種污染物。同時,展廳內(nèi)根據(jù)四季設(shè)定不同味道的特調(diào)香氛,帶給客戶清新與舒適的進(jìn)店感受,聞香識林肯。
  全新升級的客休區(qū)由“靜謐之旅”休息區(qū)、電子游戲室以及分享閱讀區(qū)組成。在這靜謐舒適的私享空間,客戶可以坐在頭等艙座椅上,通過REVEL銳威藍(lán)牙耳機(jī)收聽音樂、觀看視頻,也可以閱讀一本好書,或是通過掃描二維碼點餐,品一杯3D打印咖啡,嘗一口“林肯特飲”。
  林肯首家全球旗艦店設(shè)有行業(yè)內(nèi)一流的新車交付環(huán)境和體驗流程。當(dāng)客戶選擇成為林肯車主,走進(jìn)新車交付區(qū),REVEL銳威音響將制造驚喜林肯時刻。以“生日紀(jì)念”“升遷之喜”“浪漫求婚”“生活日常”四種自定義的極致音響效果,配合靈感源自林肯車內(nèi)LED氛圍燈的獨(dú)特?zé)艄馓匦В瑸檐囍鞔蛟煲暵犽p重尊貴體驗。
  “林肯之道”服務(wù)的升級也從線下延伸到了線上,微信線上“林肯之道”旗艦店試點即將開啟??蛻艨筛鶕?jù)所在地定位,一鍵導(dǎo)航至最近的林肯中心,還可在線預(yù)約到店或到家的試乘試駕。用車過程中,客戶可以隨時隨地在線預(yù)約售后服務(wù),申請代步車。售后服務(wù)全流程都可在線實時查詢。
  自2014年進(jìn)入中國,林肯本著以人為本的態(tài)度和使命感,打造了豪華汽車購車用車新模式——“林肯之道”?!傲挚现馈币钥蜑樽?,以您為先,同客戶建立長期真摯的關(guān)系,打造個性化購車用車之旅。這樣的理念貫穿始終,從展廳設(shè)施,到人員配備,再到售前售后的服務(wù),林肯都力求完美。經(jīng)過五年的不斷發(fā)展,現(xiàn)林肯將這一業(yè)界領(lǐng)先、林肯特有的服務(wù)理念全面升級至“2.0版本”,為客戶提供全方位升級的服務(wù)體驗,使“林肯之道”進(jìn)一步滿足中國客戶的需求。

(新聞來源:浙江日報)

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