2021年6月，吳興區(qū)以村社區(qū)殘協(xié)為基礎(chǔ)，自上而下建立三級(jí)“掌上殘疾人之家”直通基層的服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新應(yīng)用數(shù)字化手段，依托微信平臺(tái)，設(shè)立“區(qū)級(jí)部門—鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道—村社區(qū)”的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，明確各級(jí)工作平臺(tái)負(fù)責(zé)人，落實(shí)工作平臺(tái)職責(zé)，目前全區(qū)共建“掌上殘疾人之家”224個(gè)，實(shí)現(xiàn)了村社區(qū)殘協(xié)全覆蓋。
“村社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)級(jí)部門通過在線互動(dòng)，可以隨時(shí)隨地‘在線呼叫’，第一時(shí)間為殘疾群眾排憂解難?！眳桥d區(qū)殘聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該區(qū)建立疑似殘疾人主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制，應(yīng)對(duì)殘疾人訴求，第一時(shí)間“在線響應(yīng)”，通過“基層吹哨、部門報(bào)到”協(xié)同處置機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“殘疾人煩事有人解、困難有人幫”。
值得一提的是，殘疾人及其家屬可通過“掌上殘疾人之家”，在手機(jī)上隨時(shí)申報(bào)康復(fù)、教育培訓(xùn)、勞動(dòng)就業(yè)及重度殘疾人家庭無障礙改造等業(yè)務(wù)需求，村社區(qū)殘協(xié)則通過該平臺(tái)拓寬服務(wù)殘疾人的空間，借助前期排摸，將殘疾康復(fù)和殘疾預(yù)防政策宣傳從持證殘疾人向疑似殘疾人延伸，為群眾提供個(gè)性化、多樣化、觸手可及的精準(zhǔn)服務(wù)。
數(shù)據(jù)顯示，自“掌上殘疾人之家”平臺(tái)運(yùn)行以來，共發(fā)起疑似殘疾人排摸、上報(bào)服務(wù)需求信息1250條，對(duì)部分重度困難疑似殘疾人開展上門服務(wù)670人次，上門辦證達(dá)280人次。
“監(jiān)督一點(diǎn)通”管牢小微權(quán)力
“這幾天我看到有的居民沒有定時(shí)定點(diǎn)扔垃圾，于是我便試著用‘監(jiān)督一點(diǎn)通’反映了情況，沒想到社區(qū)馬上組織黨員志愿者在驛站站點(diǎn)宣傳引導(dǎo)，效率真高?！苯?，吳興區(qū)環(huán)渚街道玉堂橋社區(qū)居民小高體驗(yàn)了一回上線不久的小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，對(duì)反饋效果豎起了大拇指。
今年以來，吳興區(qū)紀(jì)委區(qū)監(jiān)委以基層小微權(quán)力監(jiān)督數(shù)字化改革為契機(jī)，建設(shè)基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，主要受理侵害群眾日常利益等涉及基層小微權(quán)力運(yùn)行的事務(wù)性問題，并在湖州市率先試點(diǎn)運(yùn)行。
“群眾在手機(jī)APP登錄界面，只需輸入手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼即可登錄進(jìn)行個(gè)人訴求反映、辦理結(jié)果查詢和相應(yīng)評(píng)價(jià)，對(duì)投訴事項(xiàng)辦理過程可實(shí)現(xiàn)全過程監(jiān)督?！眳桥d區(qū)紀(jì)委區(qū)監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負(fù)責(zé)人介紹。為讓“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)更貼近社會(huì)實(shí)際情況，無障礙模式也被開發(fā)出來，老年人可全程用語音、圖片、視頻等方式“一鍵”反映訴求，由工作人員在后臺(tái)進(jìn)行分析轉(zhuǎn)辦。
隨著“監(jiān)督一點(diǎn)通”越來越多地被群眾知曉，平臺(tái)點(diǎn)擊量和群眾訴求反映量迅速上漲。僅最近半個(gè)月，就收到群眾訴求195條，解決群眾大小事187件。
數(shù)字生活讓便捷無處不在
春暖花開的3月，走進(jìn)湖州市月河小學(xué)教育集團(tuán)湖東校區(qū)，寬闊的校園、明亮的教室、現(xiàn)代化的設(shè)施應(yīng)有盡有。“現(xiàn)在我們的照明燈已全部更換成平板式的護(hù)眼燈，開關(guān)也進(jìn)行了智能化改造。”該校副校長(zhǎng)王健華介紹，學(xué)校以智慧校園建設(shè)為抓手，教室配備了交互式一體機(jī)、智能燈光控制，開發(fā)了數(shù)字化的學(xué)生評(píng)價(jià)體系，全方位促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。
數(shù)字化建設(shè)，最關(guān)鍵處“落子”。2021年，吳興區(qū)累計(jì)投入資金2648萬元用于開展燈光改造及提高可調(diào)節(jié)桌椅配備率。有了數(shù)字化的加持，吳興構(gòu)建多維立體的民生保障體系開啟了“加速度”，“電子公交卡”兩碼合一、“云藥房”的普及、智慧社區(qū)建設(shè)等一大批主打“數(shù)字”牌的工程項(xiàng)目，無不體現(xiàn)著便民、利民、惠民的工作初心。
擦亮共同富裕的民生底色，“十四五”時(shí)期，吳興將持續(xù)發(fā)力數(shù)字化，努力讓全民共享發(fā)展紅利，以期在社會(huì)主義現(xiàn)代化新征程中書寫美好吳興新篇章。
