為有效推進(jìn)踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，進(jìn)一步增強(qiáng)轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)在金融宣傳服務(wù)上的影響力，工行紹興分行營(yíng)業(yè)部從金融消保服務(wù)站建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)陣地知識(shí)宣傳、打造青年志愿隊(duì)入手，精心打造金融服務(wù)新模式，在廣大客戶(hù)群中逐步樹(shù)立起更加穩(wěn)固的國(guó)有大行形象。
工行紹興分行營(yíng)業(yè)部不斷完善軟硬件設(shè)施，積極在轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)“楓橋式”金融消保服務(wù)站。該站分為兩區(qū)域，一為封閉式調(diào)解室，二為半封閉式宣教區(qū)，以此作為一體化基層網(wǎng)點(diǎn)消保工作主陣地，切實(shí)提升消保工作質(zhì)效，第一時(shí)間接受客戶(hù)業(yè)務(wù)政策咨詢(xún)，宣傳金融知識(shí)，解決投訴、化解矛盾，提供金融服務(wù)體驗(yàn)，提供便民工具等服務(wù)，精準(zhǔn)滴灌將“楓橋式”金融消保服務(wù)站打造成該行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的窗口和旗幟。
同時(shí)，該行以紀(jì)念“楓橋經(jīng)驗(yàn)”60周年為契機(jī)，要求轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)多措并舉積極行動(dòng)，利用廳堂微沙龍形式做好批量宣教、電視及電子屏幕宣傳，尤其是針對(duì)中老年群眾和青少年客戶(hù)，強(qiáng)化其防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力，引導(dǎo)其合理選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，堅(jiān)持秉承對(duì)金融消費(fèi)者進(jìn)行正向的金融知識(shí)普及和風(fēng)險(xiǎn)提示理念，幫助金融消費(fèi)者讀懂金融機(jī)構(gòu)提供的有關(guān)金融產(chǎn)品和服務(wù)材料，進(jìn)一步弘揚(yáng)社會(huì)正氣，優(yōu)化社會(huì)生態(tài)。
此外，該行積極響應(yīng)反詐工作推進(jìn)，組建金融宣傳青年志愿團(tuán)隊(duì)，帶動(dòng)引導(dǎo)青年員工不斷前往轄區(qū)內(nèi)各個(gè)社區(qū)、學(xué)校、商場(chǎng)、企業(yè)，開(kāi)展防范電信詐騙、保護(hù)金融消費(fèi)權(quán)益以及數(shù)字人民幣等內(nèi)容的宣講工作，為周邊群眾提供金融服務(wù)、普及金融知識(shí)，有效提升覆蓋面、普及率，形成人人知曉的氛圍。同時(shí)該行團(tuán)委還組織青年員工參與打掃街道衛(wèi)生、維持交通秩序等，做到以綿薄之力，揚(yáng)青年風(fēng)采、倡文明新風(fēng)、構(gòu)和諧社會(huì)、促民生發(fā)展，為“楓橋式”志愿服務(wù)貢獻(xiàn)更大力量。
行之力則知愈進(jìn)，知之深則行愈達(dá)，金融服務(wù)工作永遠(yuǎn)在路上。工行紹興分行營(yíng)業(yè)部將持續(xù)深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極搭建金融服務(wù)“連心橋”，不斷探索自身消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作特色，兼容并蓄創(chuàng)新管理手段，學(xué)習(xí)借鑒同業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)齊短板，切實(shí)保護(hù)廣大金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，全面提升人民群眾對(duì)金融服務(wù)的獲得感、幸福感和安全感。
