為貫徹落實省政府關(guān)于《浙江省加快傳統(tǒng)制造業(yè)改造提升行動計劃（2018-2022年）》、《浙江省家電制造業(yè)改造提升實施方案（2018-2022年）》和省委、省政府關(guān)于打造“浙江制造”品牌，構(gòu)建“浙江制造”標(biāo)準(zhǔn)體系，提升浙江制造業(yè)核心競爭力和“放心消費在浙江”的再升級等有關(guān)文件精神，近日，省家電協(xié)會在杭州寶善賓館召開“創(chuàng)建浙江家電行業(yè)‘品字標(biāo)’質(zhì)量承諾”示范企業(yè)工作會議，旨在進一步提升我省家電“品字標(biāo)”企業(yè)踐行質(zhì)量承諾水平。奧克斯、蘇泊爾、老板、美大、超人、方太、奧普、華日、歐琳、帥康、星星、德意、友邦、品格、安德、愛仕達、先鋒等17家個電企業(yè)售后服務(wù)負(fù)責(zé)人20余人參加了會議。
會議傳達了浙江省2019年紀(jì)念“3·15國際消費者權(quán)益日”會議精神和“放心消費在浙江”再升級工作部署；宣貫了《浙江省家電制造業(yè)改造提升實施方案（2018-2022年）》；部署了“創(chuàng)建‘浙江家電行業(yè)品字標(biāo)質(zhì)量承諾’和浙江品牌家電優(yōu)質(zhì)服務(wù)”示范企業(yè)活動工作內(nèi)容與要求。
會議要求“品字標(biāo)”企業(yè)要對照標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量承諾”，重點踐行三包期內(nèi)及三包期外的售后服務(wù)，提出公司踐行措施，提出企業(yè)對特約維修部踐行措施。做到“質(zhì)量承諾”與公司“三包”相統(tǒng)一、公司“三包”與特約維修部“三包”相統(tǒng)一。品牌家電企業(yè)要對照企業(yè)售后服務(wù)的承諾，提出公司踐行措施，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾與公司“三包”相統(tǒng)一、公司“三包”與特約維修部“三包”相統(tǒng)一。
各企業(yè)售后公眾號和相關(guān)信息將提交省消保委平臺公示，各“品字標(biāo)”企業(yè)質(zhì)量承諾踐行措施將提交省品聯(lián)會備案。
會上，協(xié)會秘書長馬國鑫作了工作動員，并要求企業(yè)要切實落實好政府交給企業(yè)的生產(chǎn)者這樣主體責(zé)任，協(xié)會要落實好政府交給的行業(yè)自律責(zé)任，通過創(chuàng)建浙江家電行業(yè)“品字標(biāo)”質(zhì)量承諾示范企業(yè)活動，促進行業(yè)健康發(fā)展，杜絕“售后亂象”，切實保護好消費者合法權(quán)益，為“放心消費在浙江”做出貢獻。
參會企業(yè)表示，要積極響應(yīng)協(xié)會本次活動，進一步完善售后服務(wù)體系，認(rèn)真做好產(chǎn)品質(zhì)量承諾、售后服務(wù)質(zhì)量承諾。加強維修服務(wù)商的管理與監(jiān)督，真真切切做好售后服務(wù)工作，踐行企業(yè)承諾，維護好消費者的合法權(quán)益。
