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讓溫暖人心的舉手之勞多一些

2019-12-25 09:48閱讀數(shù):1476

  浙江在線12月24日訊 機(jī)長(zhǎng)這一暖心之舉充滿了人性關(guān)懷,看似小事,只是舉手之勞,卻具備穿透人心的力量。

  12月17日晚北京大興機(jī)場(chǎng)電波中的一段對(duì)話,火了。

  機(jī)長(zhǎng):“大興機(jī)坪,東方5130,往前滑點(diǎn)行嗎?讓機(jī)務(wù)先走了,這天太冷了?!?

  塔臺(tái):“東方5130,稍等一下吧。”

  機(jī)長(zhǎng):“稍微人性點(diǎn),這么冷的天,我們站了三個(gè)機(jī)務(wù),我往前挪一點(diǎn)點(diǎn)行吧?!?

  塔臺(tái):“東方5130,可以,跟隨引導(dǎo)車,往前稍微走一點(diǎn)。”

  這段對(duì)話出現(xiàn)在東方航空發(fā)布在微博的一段視頻中。網(wǎng)友紛紛為暖心機(jī)長(zhǎng)點(diǎn)贊。

  乍一看還不太看得懂是怎么回事,聽(tīng)了專業(yè)人士的分析才明白。

  原來(lái),根據(jù)正常的飛行流程,航班上客完畢后,機(jī)組會(huì)向塔臺(tái)申請(qǐng)起飛,塔臺(tái)同意后,飛機(jī)就可以憑借自身動(dòng)力滑行。一旦飛機(jī)開(kāi)始憑借自身動(dòng)力滑行,機(jī)組就會(huì)給地面上的機(jī)務(wù)人員做出手勢(shì),機(jī)務(wù)人員向飛機(jī)揮手致意后可以離開(kāi)機(jī)坪返回工作間。如果飛機(jī)沒(méi)有滑動(dòng),機(jī)務(wù)就必須一直在機(jī)坪上等待,直至飛機(jī)安全滑出后才能離開(kāi)。一些機(jī)組就會(huì)申請(qǐng)往前滑行幾米,與機(jī)務(wù)人員一起完成滑出程序,機(jī)務(wù)人員就可離開(kāi)。

  查了一下12月17日北京的氣溫,最高氣溫4℃, 最低氣溫-2℃。大興機(jī)場(chǎng)位于郊區(qū)。可想而知,在寒風(fēng)中,機(jī)務(wù)人員感受的寒冷一定比數(shù)字體現(xiàn)得更深刻。

  機(jī)長(zhǎng)這一暖心之舉充滿了人性關(guān)懷,看似小事,只是舉手之勞,卻具備穿透人心的力量。機(jī)長(zhǎng)和塔臺(tái)接力完成了溫暖的傳遞,溫暖了三名機(jī)務(wù)人員,也溫暖了社會(huì)。

  當(dāng)然,這一切是建立在規(guī)則允許的前提下的。講人性化不等于就不講原則,傳遞溫暖不等于在規(guī)則執(zhí)行上打折扣。未完成手續(xù),機(jī)務(wù)人員不得自行離開(kāi)是規(guī)矩,機(jī)長(zhǎng)通過(guò)塔臺(tái)來(lái)提出申請(qǐng),經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)并嚴(yán)格按塔臺(tái)的指令操作是在遵守規(guī)矩。這樣的人性化才是理性的,才具備文明的感召力。

  在我們的社會(huì)中,其實(shí)存在很多類似情況:天在下雨,可是城市還要維持整潔;烈日當(dāng)頭,可是交警還得在馬路上執(zhí)勤;大家都在過(guò)節(jié)過(guò)年,吃團(tuán)圓飯,可是總有一些崗位得隨時(shí)有人在……

  社會(huì)需要看到他們的付出,需要對(duì)他們投入更多的關(guān)注、幫助和呵護(hù),需要從制度、福利各方面為他們提供支持。

  在這些情況中,有的出于現(xiàn)實(shí)需要,不得不安排人員執(zhí)守,不得不作出犧牲;有的則可以變得人性化一點(diǎn),比如杭州、南京、上海等城市推出的落葉晚掃,就是一種人性化舉措,這樣的舉措并沒(méi)有破壞規(guī)則,沒(méi)有讓城市形象受損,相反讓城市的形象更加豐滿。

  從更高的標(biāo)準(zhǔn)看,將人性化與工作流程、工作要求緊密結(jié)合,也應(yīng)該成為一種規(guī)矩。如何讓流程更為合理,更符合人性化,值得我們深入思考。

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