標準化的好處其實是顯而易見的，舉個很簡單的例子，記得以前手機充電器接口五花八門，如果用的是比較小眾的品牌那么很有可能你就沒什么機會向別人借用充電器了。現(xiàn)在統(tǒng)一了標準接口以后就方便了許多（水果也許要例個外），我現(xiàn)在就用我媽的三星的連接線連著我的HTC。這也能看出標準化的好處，通用性、可移植性更強，這就大大降低了同行業(yè)間交流以及用戶參與的們門檻，更利于產(chǎn)品的推廣和行業(yè)的發(fā)展。缺點里最大的一個應(yīng)該就是存在著劣幣淘汰良幣的風(fēng)險。這種事情也不是沒有發(fā)生過。而且當人們制定標準時就會存在著資本的博弈而不單純是技術(shù)先進性的比拼。二在技術(shù)或市場形成初期，標準化的好處是降低試錯風(fēng)險，協(xié)調(diào)技術(shù)或市場發(fā)展愿景；弊病是降低創(chuàng)新意愿，出現(xiàn)整體性技術(shù)路線偏差的可能性較大。在技術(shù)或市場形成中期，標準化的好處是加強市場競爭，篩選最佳實踐；弊病是市場或外交等非技術(shù)因素容易對標準造成影響，所謂的劣幣驅(qū)逐良幣。在技術(shù)或市場形成后期，標準化的好處是發(fā)揮監(jiān)管作用，淘汰落后產(chǎn)能；弊病是容易形成標準話語權(quán)的壟斷局面，對善于創(chuàng)新的中小企業(yè)不利。三標準化的利在于好管理，形象統(tǒng)一，讓客戶能看到區(qū)別于其他同行的標志，對于內(nèi)部而言，標準化可以提高生產(chǎn)和作業(yè)效率，減少用工人數(shù)，降低人工成本；弊端就是推行不徹底可能就流于形式，浪費人力物力財力。四相比于標準化的弊端，標準化的好處顯而易見。之所以大家認為標準化產(chǎn)品存在劣勢，實際上往往是將標準化當做了“定制化”的反義詞。標準化是定制化對應(yīng)的反義詞嗎？不是，標準化和定制化指的完全是兩件事。定制化和通用化是一對對應(yīng)詞，通常指的是終端產(chǎn)品，而標準化和非標準化是一對對應(yīng)詞，則是指業(yè)務(wù)流程，通常跟管理相掛鉤。簡單來講，標準化就是對重復(fù)性的事物和概念，通過制訂、發(fā)布和實施標準達到統(tǒng)一，以保證質(zhì)量并降低成本。如將人員崗位職責標準化、薪酬管理標準化可以降低人工成本；將日常作業(yè)流程標準化，可以降低生產(chǎn)成本，將質(zhì)量和安全工作標準化，可以降低損失成本等等。那如何能做到標準化呢？各流程標準化的前提的創(chuàng)始人對這個流程做的工作足夠懂，并自身可以找到訣竅，并把這個訣竅固化成SOP，從而降低對操作人員的依賴。比如，傳統(tǒng)的家政公司，家政服務(wù)做得好壞都依賴家政服務(wù)人員，這就導(dǎo)致了以下兩個問題：第一，公司自身很難保證服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)的好壞完全取決于提供服務(wù)的家政人員是誰，如果聘用的家政人員服務(wù)不到位就很容易砸招牌；第二，往往口碑好的家政人員要么成本高，要么離職后接私活很難留得住。而有一家新型的家政公司發(fā)現(xiàn)了傳統(tǒng)家政行業(yè)的問題，開始致力于做標準化的服務(wù)。首先，創(chuàng)始人自己從摸索了一套家政工作的流程，如上門如何跟顧客問好，在清潔房間時，如何擦玻璃最干凈最快，如何收納衣物，如何清潔廚房等等，讓整個服務(wù)效率最高，效果最好，并自己發(fā)明了家政清潔的小工具等進行配合。將作業(yè)流程標準化后，他去市場上就不需要找那些清潔技能好的阿姨，反而有無經(jīng)驗都無所謂，只有認真肯干，按照公司標準化的服務(wù)流程做，用戶滿意度就很高，同時由于不需要掌握技能的員工，反而降低了用工成本。公司也不用擔心員工離職，即使離職，市場上勞動力供應(yīng)也十分充足。流程的標準化SOP有助于組織架構(gòu)的規(guī)則化、協(xié)作化、可視化，降低對員工個體的依賴，降低執(zhí)行層面的成本。另外還有一點重要的作用，公司一旦流程標準化，則可以不斷進行復(fù)制和擴張，大幅降低了管理難度。我們熟悉的麥當勞、肯德基等連鎖快餐店就是標準化下的產(chǎn)物，每一家店的產(chǎn)品口味都相同，服務(wù)流程都相同，讓其成本始終可控，產(chǎn)品服務(wù)始終有保障。這就是標準化所帶來的好處。
