（一）標準制定意義從企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需求看，從現(xiàn)有《企業(yè)標準體系》系列國家標準結(jié)構(gòu)和內(nèi)容看，從標準化改革方向看，都需要有對企業(yè)標準化工作有統(tǒng)領(lǐng)性的標準，作為企業(yè)全面開展標準化工作的指引，故制定該類標準就猶為迫切。在此背景下提出制定GB/T 35778—2017，突出了企業(yè)標準化工作發(fā)展的特點，明確企業(yè)開展標準化工作的范圍、內(nèi)容、要求等，是廣大企業(yè)開展標準化工作的基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性指導文件。（二）標準編制原則標準編制遵循“簡化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化”的原則， 注重標準的可操作性。標準所規(guī)定的條款明確， 并且充分考慮了最新技術(shù)水平， 為未來技術(shù)發(fā)展提供框架。（三）標準適用范圍GB/T 35778—2017 給出了企業(yè)標準化工作策劃、企業(yè)標準體系構(gòu)建、企業(yè)標準制修訂、標準實施與檢查、參與標準化活動、評價與改進、標準化創(chuàng)新、機構(gòu)、人員與信息管理的指南。本標準適用于企業(yè)開展標準化工作。（四）主要內(nèi)容1.企業(yè)標準化工作策劃（1）策劃依據(jù)。①相關(guān)方需求和期望，相關(guān)方主要包括顧客、所有者、股東、員工、供方和合作伙伴、社會等。②以顧客為關(guān)注焦點，并考慮政策、安全、環(huán)境、資源、地域、市場、社會責任等因素。③企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及內(nèi)部管理現(xiàn)狀。（2）策劃內(nèi)容。①標準化工作方針、目標以及標準化管理體制和機制；②企業(yè)標準體系， 標準制修訂計劃；③標準實施與監(jiān)督檢查的方案；④采用國際標準或國外先進標準的策略；⑤參與標準化活動的策略；⑥評價與改進的方法。（3）策劃要素。策劃除關(guān)注規(guī)劃計劃、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)/服務提供、監(jiān)視、測量以及評價等過程外還需確定：①活動內(nèi)容、流程及要求；②所需的各種資源；③活動的負責部門、負責人；④實現(xiàn)的階段與時限；⑤對結(jié)果的評估程序與方法；⑥達到預期的標準化工作目標。2.企業(yè)標準體系構(gòu)建（1）構(gòu)建總則。①根據(jù)對相關(guān)方的需求和期望、企業(yè)標準化現(xiàn)狀的分析，確定標準化對象，設(shè)計企業(yè)標準體系結(jié)構(gòu)，建立健全以企業(yè)標準為主體的企業(yè)標準體系。②企業(yè)標準體系主題突出、目標明確，結(jié)構(gòu)合理，層次清晰，相關(guān)聯(lián)的標準協(xié)調(diào)。③企業(yè)標準體系能吸納和提供其他管理體系所需的標準化文件， 并與之相互協(xié)調(diào)、完整配套。④企業(yè)標準體系框架符合GB/T 15496—2017《企業(yè)標準體系要求》、GB/T 24421—2009 《服務業(yè)組織標準化工作指南》系列標準規(guī)定。（2）構(gòu)建方法。①企業(yè)標準體系按GB/T 15496、GB/T15497—2017 《企業(yè)標準體系產(chǎn)品實現(xiàn)》、GB/T 15498—2017 《企業(yè)標準體系基礎(chǔ)保障》的規(guī)定構(gòu)建。②服務業(yè)組織企業(yè)標準體系按GB/T 24421的規(guī)定構(gòu)建。③企業(yè)標準體系也可按其他要求構(gòu)建。（3）企業(yè)標準體系表。①構(gòu)建企業(yè)標準體系需編制企業(yè)標準體系表并能反映體系結(jié)構(gòu)、相互關(guān)系以及標準明細等信息，企業(yè)標準體系表可包括編制說明、體系結(jié)構(gòu)圖、標準明細表等圖表文件。②標準明細表給出的信息能滿足企業(yè)對標準的管理和運用需要，并便于檢索和分析，其至少包括標準的基本信息、關(guān)聯(lián)信息和使用信息等。3.企業(yè)標準制修訂（1）企業(yè)標準范圍。①沒有相應或適用的國家標準、行業(yè)標準、地方標準、團體標準時制定的產(chǎn)品/服務標準。②為滿足相關(guān)方需求制定的產(chǎn)品實現(xiàn)標準，要素覆蓋GB/T 15497 的規(guī)定。③為支持產(chǎn)品實現(xiàn)或服務提供制定的基礎(chǔ)保障標準， 要素覆蓋GB/T 15498 的規(guī)定。④為支撐產(chǎn)品實現(xiàn)標準和保障標準的實施而制定的崗位標準以及滿足生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的其他標準（2）制修訂程序。①一般程序。標準制修訂程序一般分為立項、起草草案、征求意見、審查、批準、復審和廢止七個階段。②立項。對需要制修訂的標準進行立項，制定計劃、配備資源。③起草草案。對收集的資料進行整理、分析， 必要時進行試驗、驗證，然后起草標準草案。④征求意見。將標準草案發(fā)企業(yè)內(nèi)有關(guān)部門（必要時發(fā)企業(yè)外有關(guān)單位，如：用戶、檢驗機構(gòu)等）征求意見，對反饋的意見逐一分析研究，決定取舍后形成標準送審稿。⑤審查。可采取會議或函件形式審查標準送審稿。審查內(nèi)容至少包括：a）符合有關(guān)法律法規(guī)、強制性標準要求；b）符合或達到預定的目標和要求；c）可操作、可驗證；d）與本企業(yè)相關(guān)標準的協(xié)調(diào)情況；e）符合本企業(yè)規(guī)定的標準編寫格式。⑥批準。審查后根據(jù)審查意見進行修改，編寫標準報批稿，準備報批需呈交的相關(guān)文件資料，報企業(yè)法定代表人或授權(quán)人批準、發(fā)布。⑦復審。a）企業(yè)標準應定期復審，復審周期一般不超過三年；當外部或企業(yè)內(nèi)部運行條件發(fā)生變化時，亦及時對企業(yè)標準進行復審；b）復審的結(jié)論包括繼續(xù)有效、修訂、廢止三種。繼續(xù)有效：標準內(nèi)容不做修改仍能適應當前需要，確認繼續(xù)有效；修訂：標準內(nèi)容需要改動才能適應當前使用的需求和科學技術(shù)的發(fā)展，予以修訂；廢止：標準已完全不適應當前需要，予以廢止。⑧廢止。廢止的企業(yè)標準及時收回，不再執(zhí)行。（3）標準編寫。①根據(jù)制修訂標準的需要，收集和分析與標準化對象相關(guān)的以下資料：a） 政策、經(jīng)濟、社會、環(huán)境、顧客需求、國際標準、國外先進標準、國家標準、行業(yè)標準、地方標準、團體標準等外部信息；b）生產(chǎn)、經(jīng)營、管理實踐中積累的經(jīng)驗數(shù)據(jù)、員工反饋意見、檢查評價結(jié)果等內(nèi)部信息。②可采用以下途徑進行企業(yè)標準編寫：a）依據(jù)國際標準按GB/T 20000.2—2009 《標準化工作指南第2 部分：采用國際標準》的規(guī)定進行轉(zhuǎn)化；b）對國家標準、行業(yè)標準、地方標準或團體標準進行選擇和補充；c）自主研制。③自主研制企業(yè)標準時應考慮以下因素：a）符合法律、法規(guī)、強制性標準，與相關(guān)標準協(xié)調(diào)；b）促進新技術(shù)、新發(fā)明成果轉(zhuǎn)化和提高市場占有率；c）降低成本，提高生產(chǎn)、經(jīng)營和管理效率；d）改善環(huán)境、安全和健康，節(jié)約資源；e）增強產(chǎn)品/服務的兼容性和有效性；f）有利于發(fā)展貿(mào)易，規(guī)范市場秩序，保護消費者權(quán)益；g）標準實施的可行性；h）方便標準使用者使用；i）其他。④產(chǎn)品標準內(nèi)容的編寫應反映產(chǎn)品特性， 至少包括滿足產(chǎn)品使用需求的功能性指標、技術(shù)指標、必要的理化指標及相關(guān)檢驗方法， 可包括環(huán)境適應性、人類工效學等方面的要求， 還可包括檢驗規(guī)則、標志、包裝、儲運等要求。具體按GB/T 20001.10—2014 《標準編寫規(guī)則第10部分：產(chǎn)品標準》的規(guī)定編寫。⑤服務標準內(nèi)容的編寫應體現(xiàn)功能性、經(jīng)濟性、安全性、舒適性、時間性、文明性等特征要求， 至少包括服務流程、服務提供、服務質(zhì)量與控制及驗證等內(nèi)容。具體按GB/T 24421.3—2009 《服務業(yè)組織標準化工作指南第3 部分：標準編寫》的規(guī)定編寫。⑥產(chǎn)品/服務標準一般不包括產(chǎn)品的配方、組分、工裝等可能涉及企業(yè)技術(shù)或商業(yè)秘密的內(nèi)容。4.標準實施與檢查（1）實施要求。①確保實施標準的相關(guān)部門和人員得到相應標準。②進行必要的標準化與專業(yè)技能培訓。③可將標準規(guī)定的要求轉(zhuǎn)化為流程圖、作業(yè)卡以及以信息技術(shù)為支撐的人機交互系統(tǒng)等可視化形式， 提高實施效率和效果。④對標準中有關(guān)特定（如質(zhì)量、安全、環(huán)保等） 要求， 應落實到關(guān)鍵點并有相應措施予以保障。⑤標準全面實施并連貫有效；企業(yè)標準體系運行按GB/T 15496 的規(guī)定。⑥按標準要求記錄和保存實施證據(jù)， 包括記錄表/卡、音視頻、照片等記錄信息和通知、報告、計劃等工作文件。記錄表/卡按標準要求進行設(shè)計，能反映記錄時間、內(nèi)容和記錄人等相關(guān)信息。（2）監(jiān)督檢查。①監(jiān)督檢查內(nèi)容至少包括：a）實施標準的資源與滿足標準實施要求的符合情況；b）關(guān)鍵點各項控制措施的完備情況；c）員工對標準的掌握程度；d）崗位人員作業(yè)過程與標準的符合情況；e）作業(yè)活動產(chǎn)生的結(jié)果與標準的符合情況。②可采取定期檢查或不定期檢查、重點檢查或普遍檢查等形式開展監(jiān)督檢查，也可與其他管理體系的內(nèi)、外部審核相結(jié)合。③各類檢查宜在計劃中予以確定。④監(jiān)督檢查可成立專門的組織，也可由標準化工作機構(gòu)根據(jù)計劃安排組織實施。⑤監(jiān)督檢查可采用現(xiàn)場查看與問詢、對記錄的數(shù)據(jù)進行核實與分析、運用技術(shù)或其他方法進行驗證等手段。⑥監(jiān)督檢查結(jié)果應形成記錄或文件，作為考核、改進的依據(jù)并進行處置。處置方式為：a）標準內(nèi)容不符合實際需要時及時修訂/廢止標準；b）標準內(nèi)容符合要求但相關(guān)部門執(zhí)行不力時，需采取措施加強標準的執(zhí)行力。5.參與標準化活動（1）采用國際標準或國外先進標準。①企業(yè)通過采用國際標準或國外先進標準，可消化并吸收所采用標準承載的先進技術(shù)，減少技術(shù)性貿(mào)易障礙，快速適應國際貿(mào)易的需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)水平，拓寬貿(mào)易市場。②根據(jù)企業(yè)需要和國內(nèi)外市場需求，檢索和收集相關(guān)國際標準、國外先進標準。③對國際標準或國外先進標準的內(nèi)容進行分析，評估采用國際標準或國外先進標準必要性和可行性。④適用時將采用的國際標準或國外先進標準轉(zhuǎn)化制定企業(yè)標準并實施，制定要求按照GB/T20000.2—2009 《標準化工作指南第2 部分：采用國際標準》、GB/T 20000.9—2014 《標準化工作指南第9 部分：采用其他國際標準化文件》的規(guī)定。當國家標準、行業(yè)標準、地方標準、團體標準已采用國際標準或國外先進標準時，可直接執(zhí)行。⑤直接采用國際標準或國外先進標準時應進行識別，妥善處理可能涉及的知識產(chǎn)權(quán)等事宜。⑥對采用國際標準、國外先進標準工作進行評價。（2）參與國家標準、行業(yè)標準、地方標準制修訂。①企業(yè)通過參與國家標準、行業(yè)標準、地方標準的制修訂，可獲得更多的外部信息，并可將企業(yè)的優(yōu)勢內(nèi)容轉(zhuǎn)化為標準，搶占市場先機，增強企業(yè)核心競爭力。②關(guān)注相關(guān)國家標準、行業(yè)標準、地方標準現(xiàn)行情況及制修訂信息，根據(jù)企業(yè)自身情況，評估參與制修訂的可能性和對企業(yè)發(fā)展的推進作用，確定參與程度和方式。參與程度和方式一般有主持制修訂和參與制修訂。③主持國家標準、行業(yè)標準、地方標準制修訂工作包括提出標準提案和組織標準編寫、征求意見、審查等工作。④參與國家標準、行業(yè)標準、地方標準制修訂工作可包括提供本企業(yè)標準作參考、編寫標準部分內(nèi)容、提出標準修改建議、驗證標準內(nèi)容、參加標準審查等工作。（3）參與團體標準制修訂。①具有法人資格和相應專業(yè)技術(shù)能力的學會、協(xié)會、商會、聯(lián)合會以及產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟等社會團體、可協(xié)調(diào)相關(guān)市場主體自主制定發(fā)布團體標準， 供社、會自愿采用。企業(yè)通過參與團體標準的制修訂， 可快速響應創(chuàng)新和市場對標準的需求，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的發(fā)展，提升產(chǎn)品和服務的市場競爭力。②關(guān)注相應社會團體制定團體標準的開展情況，對團體標準的影響力、政府預期、鼓勵政策采信的可能性進行評估， 確定企業(yè)在團體標準制修訂中所起的作用。③分析本企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營與團體標準的契合度，明確參與程度。④參加團體標準的制修訂過程，開展相關(guān)工作。在不妨礙公平競爭和協(xié)調(diào)一致的前提下，企業(yè)可將專利或其他科技成果融入團體標準，促進創(chuàng)新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化、市場化。⑤參與團體標準實施情況的反饋。⑥促進并推動團體建立標準化良好行為規(guī)范。（4）參與標準化試點示范。①企業(yè)通過參與標準化試點示范，可不斷增強全體員工的標準化理念，促進標準實施與持續(xù)改進，提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量和管理水平，提升企業(yè)知名度和競爭力。②關(guān)注各級政府部門、行業(yè)組織開展標準化試點示范項目情況。③分析標準化試點示范項目的目的、任務及達到的預期效果，評估標準化試點示范項目對企業(yè)品牌建設(shè)、管理水平提升的作用性和企業(yè)開展的適應度。根據(jù)分析和評估結(jié)果自愿申報。④標準化試點示范項目申請獲批準后主要開展以下工作：a）建立標準化試點示范項目創(chuàng)建機構(gòu)，確定組織、明確職責；b）制定實施計劃、方案，明確目標、進度、措施等內(nèi)容；c）收集、制定相關(guān)標準，構(gòu)建標準體系，組織實施標準，并按進度推進標準化試點示范項目的其他工作；d）根據(jù)實施進度，進行項目中期評估，及時改進存在的問題；e）在項目期限到達前，按照項目要求進行自我評價，形成自我評價報告并將其納入確認申請資料，申請確認驗收。（5）參與國內(nèi)標準化技術(shù)委員會活動。①企業(yè)通過參與國內(nèi)標準化技術(shù)委員會活動，可及時獲得有關(guān)標準制修訂信息、技術(shù)發(fā)展動向，助推企業(yè)技術(shù)水平和管理水平的提升，提高企業(yè)市場競爭力。②了解國內(nèi)標準化技術(shù)委員會設(shè)置情況，從相關(guān)標準化技術(shù)委員會獲取信息。③根據(jù)收集的信息結(jié)合企業(yè)人才、技術(shù)、資金等情況，確定參與標準化技術(shù)委員會活動的方式和內(nèi)容。④參與方式和內(nèi)容如下：a）擔任標準化技術(shù)委員會、分技術(shù)委員會、工作組委員或成員；b）承擔標準化技術(shù)委員會、分技術(shù)委員會秘書處、工作組工作；c）參加標準化技術(shù)委員會、分技術(shù)委員會、工作組組織的交流、論壇等活動。（6）參與社會團體組織標準化活動。①企業(yè)通過參與社會團體組織標準化活動，可及時獲得相關(guān)行業(yè)信息，提升技術(shù)、管理和標準化水平，并能促進企業(yè)在社會團體組織中的影響力。②關(guān)注各級標準化協(xié)會、相關(guān)行業(yè)協(xié)會等社會團體組織開展的標準化活動信息。③根據(jù)收集的信息結(jié)合企業(yè)人才、技術(shù)、資金等情況，確定參與社會團體組織標準化活動的方式和內(nèi)容。④參與方式和內(nèi)容如下：a）參加標準化知識培訓、標準宣貫；b）參加標準化學術(shù)研討會、標準化論壇等活動；c）參加標準化優(yōu)秀論文、優(yōu)秀科普作品評選活動；d）通過社會團體組織同國外標準化組織開展交流與合作。（7）參與國際標準化活動。①企業(yè)通過參與國際標準化活動，可獲得有關(guān)國際標準制修訂信息、技術(shù)發(fā)展動向，進行國際交流與合作，提高企業(yè)技術(shù)水平和管理水平，加速企業(yè)發(fā)展；通過參與國際標準起草，可將企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成果納入國際標準，引導國際技術(shù)的發(fā)展，使企業(yè)科技成果產(chǎn)業(yè)化、國際化，提高企業(yè)的聲譽和國際競爭力。②了解國際標準化組織、國際電工委員會和國際電信聯(lián)盟以及其他國際專業(yè)技術(shù)組織等國際組織，關(guān)注其標準化活動信息。③參與國際標準化活動包括以下幾個方面：a）擔任國際標準化組織、國際電工委員會和國際電信聯(lián)盟以及其他國際專業(yè)技術(shù)組織管理機構(gòu)的官員或委員；b）承擔國際標準化組織、國際電工委員會和國際電信聯(lián)盟以及其他國際專業(yè)技術(shù)組織技術(shù)委員會（含項目委員會）和分委員會等的主席和秘書處，以積極成員或觀察成員的身份參加技術(shù)委員會或分技術(shù)委員會的活動；c）主持或參加國際標準制修訂工作，擔任工作組（包括項目組和維護組等）的負責人或注冊專家；d）提出國際標準新工作領(lǐng)域提案和國際標準新工作項目提案；e）跟蹤研究國際標準化組織、國際電工委員會和國際電信聯(lián)盟以及其他國際專業(yè)技術(shù)組織的工作文件， 提出投票或評議意見；f）參加或承辦國際標準化組織、國際電工委員會和國際電信聯(lián)盟以及其他國際專業(yè)技術(shù)組織技術(shù)委員會的會議；g）參加和組織國際標準化研討會和論壇等活動；h）開展與各區(qū)域、各國的國際標準化合作與交流；i）其他國際標準化活動。④根據(jù)自身情況確定參加國際標準化活動方式和內(nèi)容。6.評價與改進（1）可制定企業(yè)標準體系和標準化工作的自我評價方案， 明確評價范圍、評價程序與方法、責任部門、評價周期等內(nèi)容。（2）評價與改進按GB/T 19273—2017 《企業(yè)標準化工作評價與改進》、GB/T 24421.1—2009 《服務業(yè)組織標準化工作指南第1 部分：基本要求》、GB/T 24421.4—2009 《服務業(yè)組織標準化工作指南第4 部分：標準實施及評價》的規(guī)定進行。（3）評價可申請第三方進行。（4）改進的內(nèi)容、措施、方法可制修訂標準，納入標準體系固化并持續(xù)實施。7.標準化創(chuàng)新。（1）規(guī)劃和開展標準化創(chuàng)新工作， 促進科技成果快速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。（2）發(fā)揮企業(yè)的技術(shù)、資金、人才等作用，推進產(chǎn)、學、研協(xié)同創(chuàng)新。（3）將研發(fā)的專利、新技術(shù)等技術(shù)創(chuàng)新成果及時轉(zhuǎn)化為標準， 指導企業(yè)生產(chǎn)并做好知識產(chǎn)權(quán)保護工作。（4）將企業(yè)標準化工作中創(chuàng)新的管理體制、機制、方法等成果轉(zhuǎn)化為標準， 提升企業(yè)經(jīng)營管理水平。（5）申請籌建或參與標準創(chuàng)新基地等標準化創(chuàng)新活動， 提升企業(yè)標準化創(chuàng)新能力。（6）關(guān)注國際標準化創(chuàng)新動態(tài)， 指導企業(yè)創(chuàng)新工作。8.機構(gòu)、人員與信息管理（1）機構(gòu)。①最高管理者。最高管理者的標準化工作至少包括：a）將標準化工作納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營方針和目標；b）明確與其相適應的標準化機構(gòu)、人員及其職責；c）為標準化工作提供必要的經(jīng)費、設(shè)施等資源保障；d）對企業(yè)標準化工作的開展進行督查；e）建立調(diào)動部門和全員參與標準化工作積極性的激勵機制；f）批準或授權(quán)批準企業(yè)標準和其他標準化文件；g）執(zhí)行與自身職務相關(guān)的標準。②標準化機構(gòu)。企業(yè)可設(shè)立獨立的標準化機構(gòu)和專職標準化人員，也可由相關(guān)部門和人員兼任。設(shè)立專（兼） 職標準化機構(gòu)和人員可根據(jù)企業(yè)規(guī)模、資源、戰(zhàn)略需求等實際情況確定。企業(yè)標準化機構(gòu)的工作至少包括：a）貫徹落實標準化法律法規(guī)、方針政策、強制性標準中與本企業(yè)相關(guān)的要求；b） 組織制定并落實企業(yè)標準化方針、目標、任務， 編制企業(yè)標準化規(guī)劃、計劃；c）組織制定企業(yè)標準化管理的有關(guān)制度；d） 組織構(gòu)建企業(yè)標準體系，編制企業(yè)標準體系表；e） 組織企業(yè)標準的制修訂；f） 組織標準化知識培訓與標準宣貫；g） 組織有關(guān)標準實施和企業(yè)標準體系運行；h） 進行標準化審查；i）對企業(yè)標準化工作開展評價，保持企業(yè)標準體系的目標性和適應性。對標準實施情況進行監(jiān)督檢查、對部門的意見和建議進行驗證，以及對國家、行業(yè)、地方、團體發(fā)布的新標準進行分析，提出制修訂標準的建議，維護標準的有效性、適用性；j）建立標準化檔案，管理各類標準及其他標準化文件；k） 跟蹤、搜集、整理國內(nèi)外標準化信息，并及時提供給使用者；l）承擔或參與國家、行業(yè)、地方和團體委托的有關(guān)標準的制修訂和審查工作， 參加國內(nèi)、國際標準化活動。③部門。企業(yè)各部門和生產(chǎn)單位的標準化工作至少包括：a）組織實施企業(yè)標準化機構(gòu)下達的標準化工作任務；b）組織實施與本部門有關(guān)的標準化文件；c） 對新產(chǎn)品、改進產(chǎn)品、技術(shù)改造和技術(shù)引進， 提出標準化要求；d） 按要求做好標準實施的原始記錄并根據(jù)規(guī)定匯總、歸檔；e）對發(fā)現(xiàn)的問題進行分析并向企業(yè)標準化機構(gòu)提出意見或建議；f）按標準對員工進行考核、提出獎懲建議。（2）標準化人員。企業(yè)標準化人員的能力至少包括：a）熟悉并執(zhí)行標準化法律法規(guī)、方針政策；b）掌握與業(yè)務工作相關(guān)的生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營及管理狀況，具有一定的管理和實踐經(jīng)驗；c）具備相應的標準化知識與所從事工作的專業(yè)技能；d）具有相應的語言、文字、口頭表達等能力；e）具有一定的組織協(xié)調(diào)能力。（3）標準化信息管理。①企業(yè)在銷售產(chǎn)品/服務前，應聲明公開執(zhí)行的企業(yè)產(chǎn)品/服務標準信息。②公開的產(chǎn)品/服務標準信息包括：企業(yè)執(zhí)行國家標準、行業(yè)標準和地方標準的，公開相應的標準名稱和標準編號；執(zhí)行企業(yè)標準或團體標準的，公開企業(yè)產(chǎn)品的主要技術(shù)指標和對應的檢驗試驗方法，也可公開企業(yè)產(chǎn)品/服務標準文本。③公開的產(chǎn)品/服務標準信息應完整、真實、有效。④宜建立標準化信息管理系統(tǒng)或與其他信息化管理系統(tǒng)融合，對標準體系構(gòu)建、標準制修訂、標準實施與檢查、評價與改進等活動信息進行專項管理。⑤及時收集、更新相關(guān)的國內(nèi)外標準化信息， 進行分析、加工，并結(jié)合生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的需求轉(zhuǎn)化為標準，更新企業(yè)標準體系。⑥建立標準化信息反饋機制，及時搜集、整理、評審、處置有關(guān)標準體系和標準實施過程中的各種標準化信息。⑦定期對標準化文件進行整理、清理，確保有效適用。標準化文件至少包括：a）企業(yè)方針、目標；b）企業(yè)標準體系表與所包含的標準；c）標準實施及監(jiān)督檢查形成的文件及記錄信息；d）企業(yè)標準化工作評價與改進形成的文件及記錄信息；e）其他企業(yè)標準化文件。⑧采取有效措施開展數(shù)據(jù)信息安全管理。制定GB/T 35778—2017 國家標準， 立足國情和借鑒國外先進經(jīng)驗相結(jié)合， 采用政府引導、市場為主的模式， 突出企業(yè)標準化工作發(fā)展的特點， 明確企業(yè)開展標準化工作的范圍、內(nèi)容、途徑和具體要求等， 為廣大企業(yè)開展標準化工作提供了基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性指導。（源自文章《GB/T 35778—2017〈企業(yè)標準化工作指南〉解讀》，作者：常顏芹）
