7月21日，深圳市市場監(jiān)管局推出4項電梯安全管理新舉措，以積極探索更加及時有效的電梯安全監(jiān)管機制，切實降低電梯故障率和事故率，守護人民群眾乘梯安全。
這4項措施分別為推行按需維保模式、推行“保險+服務”模式、推行維保服務質(zhì)量測評和推廣“一碼通”小程序。其中，“保險+服務”模式的改革力度最大，試點的救援時間降到了10分鐘，比原要求縮短了2/3；投保后電梯如果發(fā)生困人故障，超過10分鐘未救援成功，被困市民就會收到保險公司的經(jīng)濟補償。深圳要求應急維修必須在10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場和應急維修必須在4個小時內(nèi)完成，在全國屬于首創(chuàng)。
截至2019年底，深圳市共有注冊電梯16.2萬臺，總量位居全國大中城市第四位；共有電梯使用單位約3.8萬家，電梯維保單位近400家。深圳市市場監(jiān)管局相關負責人表示：“確保每一臺電梯安全運行，一直是我們追求的首要目標?！痹撠撠熑吮硎?，此次推出多項創(chuàng)新舉措，是為更好滿足新形勢下深圳電梯安全監(jiān)管和市民出行的需求。隨著城市快速發(fā)展，深圳市電梯保有量增速迅猛，固定周期（15天）、固定項目的傳統(tǒng)維保模式已不再適應電梯行業(yè)快速發(fā)展的需要，也無法滿足老百姓對乘梯安全性、舒適性的更高要求。
此次推出的4項舉措中，電梯按需維保模式試點工作充分融合了多項信息技術，參與試點的電梯維保單位可根據(jù)電梯安全狀況，結合設備運行工況、使用單位需求等因素，以提高電梯安全性、可靠性為目標，科學靈活確定維保項目、內(nèi)容和周期，突破固定周期、固定項目的限制。目前，深圳市市場監(jiān)管局正在推進建設電梯物聯(lián)網(wǎng)市級平臺，此舉將更好實現(xiàn)電梯維護保養(yǎng)與電梯實際安全狀況的良性互動，激發(fā)企業(yè)提升維保質(zhì)量的內(nèi)生動力，提升深圳電梯維保行業(yè)整體水平。
電梯“保險+服務”模式是深圳市市場監(jiān)管局打造電梯質(zhì)量安全標桿城市的一項創(chuàng)新舉措。根據(jù)該模式，投保人投保相應保險項目，在電梯日常維保服務、零部件更換或整機更新改造時，可以獲得相應的保險賠付保障。對符合關鍵性指標要求的保險項目，深圳市市場監(jiān)管局將其列入“深圳電梯保險+服務項目白名單”，并定期向社會公布。該模式既實現(xiàn)了“有支出就有賠付”，較好地解決了資金籌措難題，又可最大限度減少電梯事故和故障、提升應急維修效率。
推行維保服務質(zhì)量測評，是為了充分發(fā)揮市場引導與社會監(jiān)督作用，規(guī)范深圳市電梯維保行業(yè)生產(chǎn)活動，促進電梯維保單位提高電梯安全管理水平、改善服務質(zhì)量。為此，深圳市市場監(jiān)管局今年上線了深圳市電梯維保服務質(zhì)量指數(shù)測評系統(tǒng)。該系統(tǒng)從深圳市市場監(jiān)管局許可、監(jiān)管、執(zhí)法等系統(tǒng)中讀取資質(zhì)等級、維保規(guī)模、維保質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率、現(xiàn)場實施救援平均用時等10類測評要素數(shù)據(jù)，自動進行測評并形成測評結果，避免人為主觀因素影響測評結論，確保測評嚴謹客觀，實現(xiàn)了電梯維保服務質(zhì)量測評的標準化、客觀化、自動化。
推廣“一碼通”小程序，主要是為方便廣大市民及時、快捷了解電梯設備的參數(shù)、檢驗檢測、維護保養(yǎng)、設備投保等信息以及維保單位資質(zhì)信息，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用。公眾、維保人員、監(jiān)管人員、使用單位均可通過“一碼通”小程序，了解電梯的全生命周期運行情況。通過該小程序，維保人員可實時響應救援并高效上報進展情況，監(jiān)管部門可第一時間接收預警，隨時隨地查詢?nèi)轿恍畔ⅲ嵘F(xiàn)場執(zhí)法效率，全面提升人民群眾乘梯的安全性、舒適性、可靠性。
