近日，浙江省品牌建設(shè)聯(lián)合會發(fā)布浙江首個《飯店》“品字標(biāo)浙江服務(wù)”團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)?！讹埖辍贰捌纷謽?biāo)浙江服務(wù)”團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)由浙江省文化和旅游廳、杭州師范大學(xué)、浙江省標(biāo)準(zhǔn)化研究院共同起草制定，將于12月18日實(shí)施。
“品字標(biāo)”公共品牌是浙江省委省政府重點(diǎn)打造的區(qū)域公共品牌，為加快推進(jìn)“品字標(biāo)”區(qū)域公共品牌建設(shè)，增強(qiáng)浙江服務(wù)行業(yè)市場綜合競爭力，浙江省以文化和旅游領(lǐng)域飯店業(yè)為“品字標(biāo)浙江服務(wù)”突破口，啟動“品字標(biāo)浙江服務(wù)”品牌建設(shè)工作，研制飯店業(yè)領(lǐng)域“品字標(biāo)浙江服務(wù)”公共品牌評價依據(jù)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)?！讹埖辍贰捌纷謽?biāo)浙江服務(wù)”團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)立足于對飯店全行業(yè)的引導(dǎo)，提升飯店業(yè)整體品質(zhì)，定位高于DB33/T 2218—2019中金桂品質(zhì)飯店要求。評價內(nèi)容由基本要求、運(yùn)營質(zhì)量管理和社會責(zé)任三個方面構(gòu)成。所涉及條款既包括過程管理和可持續(xù)性改進(jìn)的要求，也涵蓋了以客觀數(shù)據(jù)為依據(jù)的結(jié)果性要求。
《飯店》“品字標(biāo)浙江服務(wù)”團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)施既是深入貫徹國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見》《文化和旅游部關(guān)于實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃的實(shí)施意見》和《中共浙江省委浙江省人民政府關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的實(shí)施意見》（浙委發(fā)【2018】27號）等文件要求，也是加快推進(jìn)“品字標(biāo)”區(qū)域公共品牌建設(shè)，增強(qiáng)飯店行業(yè)市場綜合競爭力的一項(xiàng)工作安排，有助于引導(dǎo)飯店業(yè)企業(yè)強(qiáng)化品牌意識，運(yùn)用品牌理念推進(jìn)飯店業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理和服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和滿意度水平。
