近年來，我省堅定不移走新型工業(yè)化道路，大力發(fā)展服務(wù)型制造，以創(chuàng)新制度、遴選示范、打造試點、創(chuàng)建平臺、舉辦大會等有力舉措，不斷探索服務(wù)型制造新模式新路徑，加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力。截至目前，全省共入選國家級服務(wù)型制造示范城市6個，國家級服務(wù)型制造示范企業(yè)（平臺、項目）73個，數(shù)量均位居全國第一。
為生動展示浙江發(fā)展服務(wù)型制造的做法經(jīng)驗和良好成效，營造服務(wù)型制造創(chuàng)新發(fā)展氛圍，加快打造全國服務(wù)型制造發(fā)展先行區(qū)，助力我省全球先進制造業(yè)基地建設(shè)，自12月19日起，“浙江經(jīng)信”微信公眾號開設(shè)服務(wù)型制造主題專欄，陸續(xù)推出6個示范城市巡禮和10個服務(wù)型制造示范企業(yè)典型案例，敬請垂注。
杭氧集團
何謂“全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營模式”？
杭氧集團股份有限公司（以下簡稱“杭氧”）主要從事空氣分離設(shè)備、低溫石化裝備的研發(fā)設(shè)計制造，工業(yè)氣體的生產(chǎn)和銷售、工程總承包等業(yè)務(wù)，主要產(chǎn)品空分設(shè)備和工業(yè)氣體是石化、航天、電子、新能源等產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵裝備和重要原料。2004年，杭氧提出進一步延伸空分設(shè)備產(chǎn)業(yè)鏈，積極開拓工業(yè)氣體服務(wù)市場，形成設(shè)備制造和氣體服務(wù)兩翼齊飛的設(shè)想。2010年，杭氧提出“重兩頭、拓橫向、做精品”的發(fā)展戰(zhàn)略。2021年成功入選第三批國家級服務(wù)型制造示范企業(yè)。
“重兩頭、拓橫向、做精品”這一戰(zhàn)略定位與決策，讓杭氧形成了設(shè)備制造、工程總承包、工業(yè)氣體服務(wù)相互促進、相互補充的全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營模式，實現(xiàn)了從單純的設(shè)備制造企業(yè)向服務(wù)型制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型。
其中，“重兩頭”是指在加強空分設(shè)備主業(yè)發(fā)展的同時，向產(chǎn)業(yè)鏈兩頭延伸，向上重點發(fā)展工程總包業(yè)務(wù)，向下重點發(fā)展氣體運營服務(wù)業(yè)務(wù)；“拓橫向”是指發(fā)展空分設(shè)備關(guān)鍵配套部機業(yè)務(wù)的同時，將空分設(shè)備所利用的深冷技術(shù)拓展應(yīng)用到低溫石化裝備上，在石化產(chǎn)業(yè)上開拓新的市場領(lǐng)域；“做精品”則是指通過加強管理的制度化、數(shù)字化建設(shè)，引入先進的管理模式，推進管理升級，提升管理績效，匠心打造“精品工程”。
杭氧于2009年收購杭州化醫(yī)工程設(shè)計院，成立杭州杭氧化醫(yī)工程有限公司。該公司從原先的僅具有化工石化醫(yī)藥行業(yè)乙級設(shè)計資質(zhì)發(fā)展為在空分領(lǐng)域具有專業(yè)甲級設(shè)計資質(zhì)的工程公司，涵蓋工程設(shè)計、專業(yè)項目管理、空分行業(yè)建設(shè)全過程咨詢等業(yè)務(wù)。
同時，杭氧在總部成立氣體中心，在全國建設(shè)了八大區(qū)域中心，負責氣體業(yè)務(wù)的投資與管理工作。并在每個區(qū)域內(nèi)與至少一家優(yōu)質(zhì)合適的大宗氣體用戶簽訂長期協(xié)議，以新建、收購、新建加收購氣體公司或單獨提供運營服務(wù)的模式開展合作，采用“扎點畫圓”模式，通過現(xiàn)場制氣、管網(wǎng)供氣、槽車、氣瓶零售等方式為用戶提供氣體服務(wù)。
值得一提的是，杭氧以國家企業(yè)技術(shù)中心為依托，創(chuàng)建了行業(yè)領(lǐng)先的集研發(fā)、試驗、設(shè)計于一體的“三位一體”全面協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新體系，重點攻關(guān)空分領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)與共性技術(shù)，創(chuàng)新過程貫穿產(chǎn)品的全生命周期，“特大型空分關(guān)鍵節(jié)能技術(shù)”入選工信部《國家工業(yè)節(jié)能技術(shù)裝備推薦目錄（2019）》。
此外，杭氧將自身掌握的深冷技術(shù)拓展應(yīng)用到低溫石化領(lǐng)域，成功開發(fā)乙烯冷箱、液氮洗裝置、烷烴脫氫裝置、一氧化碳氫分離裝置、硫化氫提純裝置等低溫石化產(chǎn)品。自主研發(fā)成功的國產(chǎn)第一套乙烯冷箱達到國際先進水平，并成功出口美國。
戰(zhàn)略引領(lǐng)、結(jié)構(gòu)變革、制造升級、創(chuàng)新驅(qū)動、業(yè)務(wù)重組……這是杭氧逐步實現(xiàn)服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型升級之路。在維持自身制造優(yōu)勢的同時，發(fā)展氣體業(yè)務(wù)，由原本的“做大設(shè)備”到如今的“做優(yōu)設(shè)備，做大氣體”，并以“運營升級、服務(wù)升級”為策略，更加注重氣體業(yè)務(wù)的發(fā)展，再利用氣體業(yè)務(wù)反哺于制造板塊，加快設(shè)備制造更新優(yōu)化速度。
春風動力
1個新基點、3個新構(gòu)建
浙江春風動力股份有限公司（以下簡稱“春風動力”）成立于2003年，是一家專業(yè)從事大排量摩托車、全地形越野車及新能源電動車研發(fā)、制造和銷售于一體的全球性企業(yè)，也是國賓護衛(wèi)車唯一定點制造單位和國家制造業(yè)單項冠軍企業(yè)。
2012年，春風動力著手編制數(shù)字化建設(shè)規(guī)劃，研究確定建設(shè)“支持個性化定制的特種車輛智能制造新模式”，2017年，通過打造“數(shù)字化設(shè)計+用戶個性定制+精密智能制造+車載智能服務(wù)+大數(shù)據(jù)運營”工業(yè)云平臺，形成了市場需求驅(qū)動的快速響應(yīng)機制，支持大規(guī)模定制的智能制造新模式。2021年成功入選第三批國家級服務(wù)型制造示范企業(yè)。
春風動力提出了“1+3”服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型思路，即“1個新基點+3個新構(gòu)建”模式。
1個新基點。堅持以“客戶價值鏈延展”為新基點，以客戶場景需求為牽引，以產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計、智能制造、綠色制造、品牌升華、產(chǎn)業(yè)生態(tài)聚合重構(gòu)為抓手，聚焦數(shù)字化、人工智能、數(shù)據(jù)中臺、工業(yè)云平臺、綠色能源技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用，支持大規(guī)模個性化定制及延展服務(wù)，推動產(chǎn)業(yè)鏈流程再造、商業(yè)模式和業(yè)態(tài)創(chuàng)新。
3個新構(gòu)建。一是客戶多維價值構(gòu)建。該階段主要以客戶場景需求的挖掘、產(chǎn)品及后市場價值鏈延伸為主要工作，具體包括實用性需求和心理性需求兩個維度。實用性需求主要包括高標準地安心駕乘承諾、定制服務(wù)（改裝件等）、增值服務(wù)（金融保險、車輛防盜、預測性維護等）、個性化解決方案（特種車輛功能延展）、后市場用品開發(fā)等；心理性需求是指機車品牌文化帶來的心理滿足，包括社群交友、競技娛樂配套、品牌認同感等。
二是供應(yīng)鏈賦能平臺構(gòu)建。該階段主要以摩托車產(chǎn)業(yè)鏈賦能為主要工作，基于春風動力的智能制造實踐、數(shù)字化實踐、服務(wù)型制造實踐，打造一體化公共服務(wù)平臺，進行行業(yè)性的公共技術(shù)輸出、管理輸出、培訓輸出等。
三是全動力運動產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈構(gòu)建。在前兩個階段工作扎實開展的基礎(chǔ)上，將充分整合產(chǎn)業(yè)資源，深入開展協(xié)同創(chuàng)新與協(xié)同服務(wù)，全面構(gòu)建全動力運動產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。
春風動力以未來視角洞察客戶需求，全力打造了“客戶價值驅(qū)動的產(chǎn)品全生命周期信息技術(shù)賦能系統(tǒng)新模式”，以“數(shù)字營銷、數(shù)字化設(shè)計、智能制造、智慧供應(yīng)鏈、精密質(zhì)控、智慧服務(wù)、智慧運營、智慧園區(qū)”八大場景解析為路徑，以大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)開發(fā)應(yīng)用為手段，實現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期價值鏈延展。
同時，打造行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，集成人工智能、數(shù)據(jù)中臺、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，快速響應(yīng)客戶定制需求；協(xié)同300多家上游核心供應(yīng)商，提供分包設(shè)計、外包制造、JIT協(xié)同供應(yīng)、委托測試、委托檢驗等工業(yè)服務(wù)，提升產(chǎn)業(yè)鏈資源共享、整體制造水平和協(xié)同創(chuàng)新能力等。
以智能化為核心的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計，通過T-Box終端，深度采集產(chǎn)品運行數(shù)據(jù)并反饋至春風動力車聯(lián)網(wǎng)運維平臺，可為用戶提供震動報警、電子圍欄、智能防盜等十余項信息增值服務(wù)，不斷優(yōu)化客戶體驗。集成智能儀表、陀螺儀、無人機、語音識別、影像識別等智能技術(shù)，變產(chǎn)品為智能終端，為客戶提供高度適配、個性化的系統(tǒng)解決方案。
供稿 | 生產(chǎn)服務(wù)業(yè)處
