近年來，我省堅定不移走新型工業(yè)化道路，大力發(fā)展服務(wù)型制造，以創(chuàng)新制度、遴選示范、打造試點、創(chuàng)建平臺、舉辦大會等有力舉措，不斷探索服務(wù)型制造新模式新路徑，加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力。截至目前，全省共入選國家級服務(wù)型制造示范城市6個，國家級服務(wù)型制造示范企業(yè)（平臺、項目）73個，數(shù)量均位居全國第一。
為生動展示浙江發(fā)展服務(wù)型制造的做法經(jīng)驗和良好成效，營造服務(wù)型制造創(chuàng)新發(fā)展氛圍，加快打造全國服務(wù)型制造發(fā)展先行區(qū)，助力我省全球先進制造業(yè)基地建設(shè)，自12月19日起，“浙江經(jīng)信”微信公眾號開設(shè)服務(wù)型制造主題專欄，陸續(xù)推出6個示范城市巡禮和10個服務(wù)型制造示范企業(yè)典型案例，敬請垂注。
桐昆集團
“從一滴油到一匹布”的布局
桐昆集團股份有限公司（以下簡稱“桐昆集團”）是一家投資石油煉化，以PTA、聚酯和滌綸纖維制造為主業(yè)的國家高新技術(shù)企業(yè)。2011年5月，桐昆集團成功登陸資本市場，成為嘉興市股改以來第一家主板上市企業(yè)，其主導(dǎo)產(chǎn)品為“GOLDEN COCK”牌、“桐昆”牌滌綸長絲以及聚酯切片。
桐昆集團緊抓服務(wù)型制造發(fā)展趨勢，依托先進技術(shù)，打通產(chǎn)品設(shè)計、制造、企業(yè)經(jīng)營與管理等領(lǐng)域的核心業(yè)務(wù)鏈，實行柔性化智能化生產(chǎn)，同時緊密圍繞客戶需求，延伸拓展服務(wù)業(yè)務(wù)，成功實現(xiàn)從最初的純粹出售產(chǎn)品向出售“產(chǎn)品+服務(wù)”轉(zhuǎn)型升級。2022年成功入選第四批國家級服務(wù)型制造示范企業(yè)。
早在2019年，桐昆集團便成立了由集團總裁任組長的服務(wù)型制造工作領(lǐng)導(dǎo)小組和市場服務(wù)部，立足于“強鏈、補鏈、延鏈、全面發(fā)展”，圍繞現(xiàn)有優(yōu)勢聚酯化纖主業(yè)，傾心打造下游完整的生態(tài)圈，實施個性化定制服務(wù)、產(chǎn)品配套服務(wù)、信息化服務(wù)、金融服務(wù)、公用工程服務(wù)、在線交易服務(wù)等六大服務(wù)業(yè)務(wù)，向服務(wù)型制造方向發(fā)展，助力實現(xiàn)從“一滴油到一匹布”的產(chǎn)業(yè)布局。
六大服務(wù)業(yè)務(wù)即：
個性化定制服務(wù)。建立網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈模式，利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的B2B交互平臺，通過協(xié)同的智能化產(chǎn)品按需設(shè)計和生產(chǎn)，為客戶提供柔性化專業(yè)化智能化定制服務(wù)。
產(chǎn)品配套服務(wù)。市場服務(wù)部整體負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)和客戶服務(wù)工作，如產(chǎn)品質(zhì)量維護、產(chǎn)品換貨、客戶滿意度調(diào)查、客戶定期回訪等。銷售管理部統(tǒng)一負(fù)責(zé)銷售配套工作，現(xiàn)有“預(yù)銷售”和“訂空”兩種銷售模式?！邦A(yù)銷售”模式：客戶先付產(chǎn)品貸款，產(chǎn)品仍然存儲在公司的倉庫中。若超過一定期限，客戶仍未提貨，公司便會收取倉儲費用?！坝喛铡蹦Ｊ剑寒?dāng)公司現(xiàn)有庫存不足以支撐訂單數(shù)量時，客戶可以提前鎖定訂單數(shù)量(如客戶可以在產(chǎn)品價格低時，提前鎖定訂單數(shù)量),生產(chǎn)部門會優(yōu)先完成“訂空”訂單的生產(chǎn)。
信息化解決方案服務(wù)。充分發(fā)揮自身信息管理部力量，同聯(lián)想公司合作，新成立恒云公司，開展信息技術(shù)業(yè)務(wù)。對內(nèi)，服務(wù)集團內(nèi)部各分子公司；對外，服務(wù)同行業(yè)企業(yè)，提供軟硬件信息化解決方案，助力推動化纖行業(yè)整體智能制造水平。
金融服務(wù)。通過與工商銀行合作打造“工銀聚”平臺，提供生產(chǎn)線金融服務(wù)，部分資金比較緊張的客戶在使用“工銀聚”平臺購買公司產(chǎn)品時可得到工商銀行提供的短期借款，為客戶融資提供了便捷，進而增強客戶粘性。
公用工程服務(wù)。在洲泉基地?fù)碛泄峄?，?個子公司提供供熱服務(wù)。此外，公司還為下屬的子公司提供產(chǎn)品檢測、機械維修、配件提供、技術(shù)指導(dǎo)等系列服務(wù)。
在線交易服務(wù)。2016年開始積極與宜布網(wǎng)建立深度合作關(guān)系，目前其主要功能有查詢信息和網(wǎng)上在線交易。通過網(wǎng)上在線交易功能，提供訂單的在線交易服務(wù)。
此外，桐昆集團借助控制與優(yōu)化APC系統(tǒng)等一系列現(xiàn)代化技術(shù)大大降低制造過程中的勞動強度，提升操作精準(zhǔn)度和安全性，提高生產(chǎn)效率；建設(shè)數(shù)智運營中心，分為行業(yè)級數(shù)據(jù)貫通與管理系統(tǒng)、企業(yè)級數(shù)據(jù)貫通與管理系統(tǒng)兩層架構(gòu)，通過匯聚數(shù)據(jù)資產(chǎn)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)管控、提高運營效率、構(gòu)建數(shù)據(jù)生態(tài)四個步驟為業(yè)務(wù)賦能，打通數(shù)據(jù)孤島，打造集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心平臺。
貝發(fā)集團
一支筆、一條鏈、一個平臺
始創(chuàng)于1994年的貝發(fā)集團股份有限公司（以下簡稱“貝發(fā)集團”），以筆類產(chǎn)品制造為核心，主營文具、文體、文化類產(chǎn)品及服務(wù)。作為中國較大的筆類產(chǎn)品出口商、國家級制造業(yè)單項冠軍產(chǎn)品企業(yè)，公司產(chǎn)品遠銷全球150多個國家和地區(qū)，膺選上海APEC會議、北京奧運會、杭州G20峰會等文具供應(yīng)商。
近年來，貝發(fā)集團積極探索服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型升級，不斷優(yōu)化貝發(fā)設(shè)計、制造形態(tài)，促進自身的供應(yīng)鏈角色從OEM向ODM和OBM轉(zhuǎn)型。2021年成功入選第三批國家級服務(wù)型制造示范平臺。
公司堅持“一支筆、一條鏈、一個平臺”發(fā)展戰(zhàn)略，開展定制化服務(wù)、供應(yīng)鏈管理服務(wù)、共享制造等服務(wù)型制造模式，創(chuàng)建文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)綜合體，為文創(chuàng)企業(yè)提供創(chuàng)意資源云共享、打樣及檢驗檢測等一站式、集成化、綜合性服務(wù)，成功從一家筆類產(chǎn)品制造企業(yè)轉(zhuǎn)型成為集研產(chǎn)銷、供應(yīng)鏈整合于一體，帶動文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)千億級集群發(fā)展的服務(wù)型制造企業(yè)。
2009年起，貝發(fā)集團開始實施服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型升級，確定“1+4 ”戰(zhàn)略，其中“1”即為打造一個中國文具供應(yīng)鏈運營服務(wù)平臺，“4”為建設(shè)中國文具商品交易中心、中國文具創(chuàng)意設(shè)計中心、中國文具制造中心、中國文具分銷物流中心。
2019年起，貝發(fā)集團進一步深化“1+4”戰(zhàn)略，提出了“一支筆、一條鏈、一個平臺”新發(fā)展戰(zhàn)略，打造“人-貨-場”一體的現(xiàn)代供應(yīng)鏈新場景。
“一支筆”——定制化服務(wù)。
貝發(fā)集團秉承“高品質(zhì)、高顏值、高性能”，打造數(shù)字化在線定制體驗，致力于用戶多場景、一站式文創(chuàng)數(shù)字化定制解決方案。針對有特殊需求的消費者，平臺通過5000萬KCL/KOL社群組織，集聚特殊需求的群體，實現(xiàn)數(shù)字化的在線定制；同時，在文器庫小程序上開發(fā)定制專區(qū)，用戶通過微信搜索點擊，只需簡單5步，即可讓用戶擁有專屬定制的產(chǎn)品。
“一條鏈”——供應(yīng)鏈管理服務(wù)。
線上，貝發(fā)集團建立了面向企業(yè)用戶的“庫商城”。“庫商城”主要采用線上會員制新零售模式，將全球范圍內(nèi)文創(chuàng)產(chǎn)品制造企業(yè)、經(jīng)銷商、服務(wù)機構(gòu)、物流公司等招募為“庫商城”合伙人，打通文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)“人、貨、場”，實現(xiàn)“幫企業(yè)會員省錢，讓代理商賺錢，助中小企業(yè)品牌發(fā)展”的目標(biāo)。
線下，則打造體驗店，創(chuàng)立新零售品牌“文器庫”（Vanch），為文創(chuàng)企業(yè)、設(shè)計機構(gòu)及設(shè)計師打通優(yōu)質(zhì)文創(chuàng)產(chǎn)品走向消費者的“最后一米”。“文器庫”通過聲音、色彩、觸摸等多種感官感受，提供線下極致的體驗場景，真正實現(xiàn)“貨找人”的銷售新模式。目前，文創(chuàng)綜合體已累計帶動 380 多家中小文創(chuàng)企業(yè)進入“文器庫”，涵蓋了辦公用品、學(xué)生用品、時尚生活、禮品定制、生命健康等五大文創(chuàng)產(chǎn)品品類超 4000 種商品。
“一個平臺”——集成化服務(wù)。
貝發(fā)集團文創(chuàng)綜合體圍繞從創(chuàng)意設(shè)計到文創(chuàng)產(chǎn)品落地孵化的關(guān)鍵服務(wù)環(huán)節(jié)，聚焦創(chuàng)意設(shè)計、技術(shù)創(chuàng)新、創(chuàng)意轉(zhuǎn)化、市場交易等文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展核心環(huán)節(jié)，為文創(chuàng)企業(yè)提供創(chuàng)意資源云共享、打樣及檢驗檢測、展示交流、創(chuàng)業(yè)孵化等一站式、集成化、綜合性服務(wù)。
此外，貝發(fā)集團還聯(lián)合建立了國家級文創(chuàng)產(chǎn)品檢驗檢測中心，為塑料、紙制品、皮革包袋、金屬等產(chǎn)品提供高質(zhì)高效的檢驗檢測服務(wù)；建立文創(chuàng)產(chǎn)品打樣服務(wù)中心，引進工業(yè)級3D打印機、工業(yè)機器人等先進設(shè)備，為企業(yè)提供創(chuàng)意設(shè)計作品打樣驗證及快速打樣服務(wù)。
——信息來源 |浙江省經(jīng)信廳 生產(chǎn)服務(wù)業(yè)處
