6.1在實施過程中存在的主要問題
- 風(fēng)險和機遇應(yīng)對措施表一成不變
- 未根據(jù)項目階段和過程進行更新
- 未將風(fēng)險應(yīng)對措施與生產(chǎn)計劃和過程整合
- 缺乏程序文件上的風(fēng)險和機遇應(yīng)對措施指南
- 缺乏對風(fēng)險源的識別和應(yīng)對措施的計劃
基于風(fēng)險思維的核心理念
- 確定目標(biāo)
- 分析達成目標(biāo)可能的內(nèi)外部環(huán)境變化
- 識別風(fēng)險和機遇
- 制定應(yīng)對措施并納入計劃中
本講主要探討了GJB9001C標(biāo)準(zhǔn)在實施過程中，特別是在6.1條款中關(guān)于風(fēng)險和機遇應(yīng)對措施的問題。以下是主要觀點和要點的總結(jié)：
1. 質(zhì)量管理體系的目的：建立質(zhì)量管理體系旨在追求其符合性和有效性。符合性是第一步，有效性是第二步，兩者缺一不可。
2. GJB9001C標(biāo)準(zhǔn)實施多年：標(biāo)準(zhǔn)實施多年后，如果組織還在追求符合性而未達到有效性，則視為一種失敗。
3. 6.1條款實施中的常見問題：在審核時發(fā)現(xiàn)，組織和部門常拿出過時的一成不變的風(fēng)險和機遇應(yīng)對措施清單，這并不合適。
4. 項目管理視角：從項目管理學(xué)的角度看，項目是“一次性的活動”。例如，研發(fā)一個產(chǎn)品后，若要研發(fā)新產(chǎn)品，因內(nèi)容和環(huán)境變化，需要更新風(fēng)險和機遇應(yīng)對措施。
5. 過程與項目風(fēng)險管理：過程是連續(xù)不斷的活動，每次活動遇到的風(fēng)險和機遇都不同。因此，使用一成不變的風(fēng)險管理表格作為基于風(fēng)險思維的證據(jù)不合適。
6. 風(fēng)險識別與應(yīng)對措施：應(yīng)該每月每季識別影響目標(biāo)實現(xiàn)的風(fēng)險，并制定相應(yīng)的生產(chǎn)計劃和措施來應(yīng)對風(fēng)險。
7. 風(fēng)險和機遇應(yīng)對措施的有效性評價：應(yīng)通過定期的作業(yè)檢查會來評價措施的有效性，并在程序文件中提供風(fēng)險和機遇應(yīng)對措施的指南。
8. 標(biāo)準(zhǔn)的核心體現(xiàn)：6.1條款是基于風(fēng)險思維的核心體現(xiàn)，不僅適用于企業(yè)和機構(gòu)，也適用于個人和家庭。
9. 基于風(fēng)險思維的強調(diào)：基于風(fēng)險思維是一種確定目標(biāo)、識別內(nèi)外部環(huán)境變化、利用機遇克服風(fēng)險的思維方式，應(yīng)納入到計劃和實施中。
10. 結(jié)束語：本講強調(diào)了基于風(fēng)險思維的重要性，并鼓勵在日常生活和工作中采用這種思維方式。
講課視頻
敲重點
一、建立質(zhì)量管理體系的目的
1. 符合性
2. 有效性
二、6.1在實施過程中存在的問題
1. 一成不變的風(fēng)險和機遇應(yīng)對措施清單
2. 從項目管理學(xué)的基本觀點出發(fā)，風(fēng)險和機遇應(yīng)對措施表不合適
三、基于風(fēng)險思維的核心理念
1. 確定目標(biāo)
2. 分析內(nèi)外部環(huán)境變化可能形成的風(fēng)險和機遇
3. 利用機遇克服風(fēng)險，制定應(yīng)對措施
4. 納入計劃，實施風(fēng)險及應(yīng)對
四、總結(jié)
1. 做任何事情都要想好目標(biāo)、可能遇到的不確定性下的機遇和應(yīng)對措施
2. 基于風(fēng)險思維是一種思維的方式，可以應(yīng)用于企業(yè)、事業(yè)單位和個人家庭中。
問題解決
1. 風(fēng)險和機遇的識別：在制定計劃時，應(yīng)識別影響目標(biāo)實現(xiàn)的瓶頸，并針對這些問題制定風(fēng)險應(yīng)對措施。但在實際操作中，可能會忽視這些環(huán)節(jié)，導(dǎo)致風(fēng)險和機遇的識別不準(zhǔn)確。
2. 風(fēng)險和機遇應(yīng)對措施的更新：風(fēng)險和機遇應(yīng)對措施應(yīng)隨著環(huán)境的變化而更新。但在實際操作中，可能會忽視這一點。
3. 風(fēng)險和機遇應(yīng)對措施的整合：在制定生產(chǎn)計劃和作業(yè)檢查時，應(yīng)將風(fēng)險和機遇應(yīng)對措施整合進去。但在實際操作中，可能會忽視這一點。
4.基于風(fēng)險思維的應(yīng)用：基于風(fēng)險思維是一種思維方式，應(yīng)在做任何事情之前就考慮到目標(biāo)、可能遇到的不確定性、機遇以及應(yīng)對措施。這種思維方式在標(biāo)準(zhǔn)中得到了最集中的體現(xiàn)，不僅適用于企業(yè)，也適用于個人和家庭。
微課答案
1、基于風(fēng)險的思維是做事情前的一種 （思維）方式。
2、人們要做某件事的正常邏輯思路是：
a) 確定做這件事想達到的目標(biāo)；
b) 分析在達到這些目標(biāo)的過程中，可能會出現(xiàn)的困難、危險以及機會等“問題”；
c) 想出解決“問題”的辦法，并予以實施；
d) 在實施中不斷檢查這些辦法是否能解決問題；
e) 當(dāng)發(fā)現(xiàn)辦法不能解決問題時，再想出新的解決辦法，以確保目標(biāo)的實現(xiàn)。
問：這段話說的是一種什么思維方式？（基于風(fēng)險的思維）
3、在題2中，，請回答：
a) “風(fēng)險識別”體現(xiàn)在那句話上？（b）
b) “風(fēng)險應(yīng)對”體現(xiàn)在那句話上？（c）
c) 那句話體現(xiàn)了評價措施的有效性？（d）
4、題2中的思維方法，可應(yīng)用于過程主管部門編制定期的（業(yè)務(wù)工作）計劃上。
參考資料
6 策劃
6．1 應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施
6．1．1 在策劃質(zhì)量管理體系時，組織應(yīng)考慮到4．1所提及的因素和4．2所提及的要求，并確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機遇，以：
a) 確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果；
b) 增強有利影響；
c) 預(yù)防或減少不利影響；
d) 實現(xiàn)改進。
6．1．2 組織應(yīng)策劃：
a) 應(yīng)對這些風(fēng)險和機遇的措施；
b) 如何：
1) 在質(zhì)量管理體系過程中整合并實施這些措施(見4．4)；
2) 評價這些措施的有效性。
應(yīng)對措施應(yīng)與風(fēng)險和機遇對產(chǎn)品和服務(wù)符合性的潛在影響相適應(yīng)。
注1：應(yīng)對風(fēng)險可選擇規(guī)避風(fēng)險，為尋求機遇承擔(dān)風(fēng)險，消除風(fēng)險源，改變風(fēng)險的可能性或后果，分擔(dān)風(fēng)險，或通過信息充分的決策而保留風(fēng)險。
注2：機遇可能導(dǎo)致采用新實踐、推出新產(chǎn)品、開辟新市場，贏得新顧客、建立合作伙伴關(guān)系，利用新技術(shù)和其他可行之處，以應(yīng)對組織或其顧客的需求。
1．本條款是GJB 9001C新增加的要求，基于風(fēng)險的思維貫穿在質(zhì)量管理體系的策劃、實施和改進的全部活動之中。組織通過識別風(fēng)險、分析風(fēng)險，評價其為應(yīng)對風(fēng)險而采取的措施。
2．在識別對質(zhì)量管理體系有影響的風(fēng)險和機遇后，組織應(yīng)策劃控制風(fēng)險及利用機遇的措施，已確認的措施計劃需要納入質(zhì)量管理體系過程和組織業(yè)務(wù)過程，并評價這些措施的效果。這些措施包括過程、產(chǎn)品及服務(wù)的檢查、監(jiān)視和測量，校準(zhǔn)產(chǎn)品及過程設(shè)計，糾正措施，規(guī)定、方法和作業(yè)指導(dǎo)書，培訓(xùn)及使用有能力人員等方面。
3．在4．4．1中，組織確定了質(zhì)量管理體系所需的過程，包括對這些過程風(fēng)險和機遇的處理，并考慮必要的形成文件信息需求；在4．4．2中，組織應(yīng)保持足以支持過程運行的形成文件信息，并保留足以確信過程已按策劃要求實施的形成文件信息。
1．組織應(yīng)基于風(fēng)險的思維和方法進行質(zhì)量管理體系策劃，并應(yīng)用于組織的業(yè)務(wù)流程、管理流程和支持流程。
2．風(fēng)險和機遇總是存在的，本標(biāo)準(zhǔn)并不要求組織必須要使用正式的風(fēng)險管理框架來識別風(fēng)險和機遇。組織可以結(jié)合各自的行業(yè)特點與產(chǎn)品和服務(wù)特點選擇適合組織的方式來識別風(fēng)險和機遇。
3．風(fēng)險管理。風(fēng)險管理流程包括以下過程：
(1)明確環(huán)境。組織所處的內(nèi)外部環(huán)境，明確可能發(fā)生風(fēng)險的環(huán)境。
(2)風(fēng)險識別。組織應(yīng)識別風(fēng)險源、影響的區(qū)域和事件、可能產(chǎn)生的后果。
(3)風(fēng)險分析。風(fēng)險分析是風(fēng)險管理的關(guān)鍵。風(fēng)險分析為風(fēng)險評價和確定風(fēng)險是否需要處理以及最適合風(fēng)險處理的策略和方法提供了輸入。
(4)風(fēng)險評價。風(fēng)險評價的目的是：基于風(fēng)險分析的結(jié)果，幫助作出有關(guān)風(fēng)險需要處理和處理實施優(yōu)先考慮的決策。風(fēng)險評價包括將分析過程中確定的風(fēng)險程度與風(fēng)險準(zhǔn)則進行比較，確定組織現(xiàn)有的風(fēng)險嚴(yán)重程度和等級(或不可接受的風(fēng)險)，其目的是為風(fēng)險規(guī)避和領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。
(5)風(fēng)險處理。風(fēng)險管理過程中的風(fēng)險處理包括選擇一種或幾種修正風(fēng)險的方案，以及實施方案。一旦實施了方案，就可以有效實施風(fēng)險管理。
4．組織應(yīng)策劃控制風(fēng)險及利用機遇的措施，并評價這些措施的效果。如用會議記錄等方式表明組織在決策中對風(fēng)險進行了明確的討論，必要時對資源配置、項目安排等進行調(diào)整，或建立風(fēng)險和機遇及其應(yīng)對措施清單。
5．提供相關(guān)的控制風(fēng)險及利用機遇措施的證據(jù)及措施有效性評價的證據(jù)。
6．審核應(yīng)關(guān)注組織是否在考慮了內(nèi)外部環(huán)境（4.1）及相關(guān)方需求（4.2）的基礎(chǔ)上，確定了需要應(yīng)對的風(fēng)險和機遇；確定了應(yīng)對風(fēng)險和機會的措施；是否并將措施融入質(zhì)量管理體系；是否制定了風(fēng)險控制措施有效性的評價準(zhǔn)則或標(biāo)準(zhǔn)并以此評價這些措施的有效性。
7．審核時應(yīng)關(guān)注組織組織中長期戰(zhàn)略或規(guī)劃戰(zhàn)略；國家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向（有利不利分析），組織自身屬于傳統(tǒng)還是非傳統(tǒng)行業(yè)或國家鼓勵、限制、淘汰的哪一類等，針對上述綜合應(yīng)對措施及實施效果分析、持續(xù)改進等。溝通職責(zé)及業(yè)務(wù)流程、過程或業(yè)務(wù)流程描述或分析，特別關(guān)注接口管理（如：扯皮、推諉風(fēng)險等）；已確定風(fēng)險、機遇在本部門的相關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)或內(nèi)容；識別、分析、評價和本部門所承擔(dān)的職能相匹配的風(fēng)險、機遇或有利及不利因素機措施落實。
