7月5日，浙江正式實施全國首個直播間運營省級地方標(biāo)準(zhǔn)《綠色直播間運營規(guī)范》（DB33/T1385—2024）（下稱《規(guī)范》）。
這一標(biāo)準(zhǔn)由浙江省市場監(jiān)管局指導(dǎo)，浙江省網(wǎng)商協(xié)會聯(lián)合杭州市上城區(qū)市場監(jiān)管局等單位共同起草。
近幾年，隨著直播行業(yè)的興起，各種直播亂象得到諸多討論和關(guān)注，直播行業(yè)尤其是直播間的運營存在標(biāo)準(zhǔn)空白。
作為數(shù)字經(jīng)濟大省，浙江的互聯(lián)網(wǎng)直播發(fā)展一直走在全國前列。2023年，浙江在全國首創(chuàng)“綠色直播間”培育體系，通過典型選樹和梯隊培育，以示范促規(guī)范。截至目前，全省已培育綠色直播間174家，優(yōu)選綠色直播基地12個。
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在不斷總結(jié)“綠色直播間”培育經(jīng)驗的過程中，浙江市場監(jiān)管部門基于對直播行業(yè)的長期監(jiān)管服務(wù)經(jīng)驗，總結(jié)歸納出一整套評價體系，即《綠色直播間運營規(guī)范》，可以有效彌補直播行業(yè)規(guī)范發(fā)展的制度空白。
在定義方面，《規(guī)范》首次明確“綠色直播間”的定義，提出具有推動行業(yè)有序競爭、助力產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效、推動消費擴容升級、倡導(dǎo)文明健康和綠色環(huán)保生活方式、營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間、弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和社會主義先進(jìn)文化等示范引領(lǐng)作用的直播營銷網(wǎng)絡(luò)空間才可被稱之為“綠色直播間”。
在運營方面，《規(guī)范》從“人”“貨”“場”三個直播間的必須要素出發(fā)，規(guī)定了“綠色直播間”運營的基本原則、營銷管理要求、評價與改進(jìn)等內(nèi)容。
《規(guī)范》對主播的各種行為制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的同時，還根據(jù)當(dāng)今直播行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，將運營主體列為直播間運營規(guī)范中的重要一環(huán)。
同時，《規(guī)范》也對當(dāng)下直播間飽受詬病的熱點行為作出了限制。如針對直播間數(shù)據(jù)造假問題，提出運營主體應(yīng)真實、準(zhǔn)確展示直播間人數(shù)、用戶評論以及營銷數(shù)據(jù)；針對部分主播用低俗言論行為吸引流量的問題，提出主播應(yīng)堅持正確導(dǎo)向，弘揚社會主義核心價值觀等。
來源 | 省局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理分局
