2024年10月26日，市場監(jiān)管總局、國家標準委發(fā)布《中華人民共和國國家標準公告（2024年第24號）》，由全國服務標準化技術委員會（SAC/TC264）歸口管理，中國標準化研究院等單位起草的《售后服務 無理由退貨服務規(guī)范》（GB/T 44904-2024）推薦性國家標準批準發(fā)布，將于2025年5月1日起正式實施。
該標準規(guī)定了售后服務無理由退貨的基本要求、經(jīng)營者要求、退貨條件（商品范圍、商品完好性、退貨時限）、退貨流程、服務監(jiān)督與評價等內(nèi)容，適用于采用非現(xiàn)場銷售（網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等）及現(xiàn)場銷售方式購買商品的無理由退貨服務。此項標準的發(fā)布實施將進一步保護消費者合法權益，增強消費者獲得感，對推動消費服務高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。
來源 | 中國標準化研究院
轉自：中國標準化
