月子中心要按國家標準“伺候月子”
九月一日起《母嬰保健服務(wù)場所通用要求》國家標準正式實施
本報訊 （記者徐 風）8月26日，全國保健服務(wù)標準化技術(shù)委員會在北京召開GB/T 33855-2017《母嬰保健服務(wù)場所通用要求》國家標準宣貫會。該標準已于2017年5月31日由質(zhì)檢總局、國家標準委發(fā)布并于2017年9月1日起實施。全國保健服務(wù)標準化技術(shù)委員會基于這項標準推出的“全國保健服務(wù)行業(yè)誠信服務(wù)平臺”，可以為消費者提供專業(yè)、安全、衛(wèi)生、便捷的母嬰保健信息服務(wù)，平臺引入責任保險，推動保健服務(wù)健康規(guī)范發(fā)展。
據(jù)全國保健服務(wù)標準化技術(shù)委員會副主任兼秘書長劉玲介紹，隨著人民生活水平和消費能力的提高，傳統(tǒng)的居家坐月子已經(jīng)不能滿足消費者需求，專業(yè)的母嬰保健服務(wù)、月子護理機構(gòu)需求與日俱增。特別是國家二孩政策正式全面實施后，月子護理機構(gòu)出現(xiàn)井噴式發(fā)展，從2000年的幾十家，發(fā)展到目前的4000家以上。行業(yè)的健康發(fā)展，急需標準支撐。國家標準委于2015年批準《母嬰保健服務(wù)場所通用要求》國家標準立項，并把標準作為“穩(wěn)增長、惠民生”重要標準，組織全國保健服務(wù)標準化技術(shù)委員會加快推進。兩年多來，全國保健服務(wù)標準化技術(shù)委員會組成起草組，經(jīng)過反復(fù)論證、征求意見、修改完善,在充分吸收相關(guān)部門、行業(yè)企業(yè)和廣大消費者意見的基礎(chǔ)上,完成了標準的制定。
這項標準規(guī)范的對象是為顧客提供非醫(yī)療性服務(wù)的母嬰保健服務(wù)機構(gòu)及其經(jīng)營場所，標準明確服務(wù)的種類根據(jù)服務(wù)對象所處階段分為備孕保健、孕期保健、產(chǎn)后保健、嬰幼兒保健。標準從經(jīng)營管理、從業(yè)人員、環(huán)境及設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容、專業(yè)技術(shù)、文件和記錄、檢查與服務(wù)質(zhì)量評價、不合格服務(wù)的處置和服務(wù)改進、爭議和投訴等方面，針對我國母嬰保健服務(wù)行業(yè)的特點，在服務(wù)的安全、衛(wèi)生、專業(yè)和舒適4個方面提出了要求。
劉玲強調(diào)，非醫(yī)療性是指標準涉及的母嬰保健服務(wù)不應(yīng)涉及醫(yī)療服務(wù)，不得開具藥品處方，不得運用氣功方法治療疾病，不得從事醫(yī)療和藥品、醫(yī)療器械銷售等活動宣傳治療作用，不得使用針刺、瘢痕灸、發(fā)泡灸、牽引、扳法、中醫(yī)微創(chuàng)類技術(shù)、中藥灌洗腸及其他具有創(chuàng)傷性、侵入性或者危險性的技術(shù)方法，不得給服務(wù)對象使用《既是食品又是藥品的物品名單》《可用于保健食品的物品名單》規(guī)定之外的中藥飲片或者《保健食品禁用物品名單》規(guī)定禁用的中藥飲片等。場所基本要求中有建立風險管控方案，內(nèi)容至少應(yīng)涵蓋可能的風險、防范的措施、出現(xiàn)異常的處置、保證顧客有效識別的措施并應(yīng)定期預(yù)演的要求。劉玲在解讀中提出的可能的風險包括停水和突然停水、泛水、停電和突然停電、燃氣泄漏、熱力故障、火災(zāi)、電梯故障、食物中毒、地震、海嘯、泥石流、塌方、失竊、遭遇暴徒、防暑降溫、突發(fā)疾病、發(fā)生誤吸、墜床或摔倒、尋釁滋事、有自殺傾向、外出不歸、突發(fā)傷亡等。由于母嬰群體的特殊性，標準要求實施24小時值班制，以確保服務(wù)安全，特別是夜間服務(wù)的安全。
另據(jù)了解，這項標準可全部或部分作為第三方機構(gòu)對母嬰保健服務(wù)機構(gòu)認證的依據(jù)，以提升企業(yè)的服務(wù)、管理和信譽，同時可激勵、吸引或者是淘汰其他未參評企業(yè)，帶動行業(yè)整體服務(wù)水平的提高。同時可以增加消費者對企業(yè)和服務(wù)的信任，又能刺激行業(yè)隊伍的不斷壯大，帶動勞動力就業(yè)，推動經(jīng)濟發(fā)展，還可以減少重復(fù)管理，節(jié)約管理成本，提升管理效率和水平?！吨袊|(zhì)量報》
