針對近期召開的省市縣三級聯(lián)動的臺州家裝與建材行業(yè)服務質量消費評價會上反映的質量不高、弄虛作假、消費糾紛推責、監(jiān)管與指導不夠等問題，天臺縣局主動出擊，開展全縣家裝建材市場專項整治行動，進一步加強流通環(huán)節(jié)建材的市場監(jiān)管，努力營造安全放心的消費環(huán)境和公平有序的競爭環(huán)境，維護人民群眾合法權益。
一是經(jīng)營資格規(guī)范到位。及時通過市場準入系統(tǒng)對全縣家裝建材市場的經(jīng)營戶開展主體經(jīng)營資格核查，嚴格查處無證無照經(jīng)營和超范圍經(jīng)營行為。同時，對產(chǎn)品標志標識、廣告宣傳、合同簽訂、索證索票、進銷貨臺賬等信息開展全面檢查，嚴格查處虛假宣傳、霸王條款、質量不達標等違法違規(guī)行為。并及時開展相關行業(yè)的抽檢活動，先后針對電線、開關等行業(yè)開展質量抽檢行動。截止目前，共檢查相關經(jīng)營戶133家，抽檢電線電纜及開關20批次，不合格產(chǎn)品均已立案查處。
二是宣傳教育開展到位。根據(jù)“教育為先、查處在后、疏導為主、取締為輔”的工作方法，將宣傳教育工作融入到家裝建材市場的執(zhí)法檢查中。一方面，積極向經(jīng)營者宣傳《產(chǎn)品質量法》、《無照無證經(jīng)營查處取締辦法》等相關法律法規(guī)知識，切實讓經(jīng)營者做到政策清，依法誠信經(jīng)營。另一方面，通過公眾微信號、電視、報紙等媒介發(fā)布家裝建材類消費警示信息和案例，提高消費者產(chǎn)品選購認知和維權意識。截至目前，共向經(jīng)營者和消費者發(fā)放宣傳各類宣傳資料700余份，發(fā)布消費警示信息5條。
三是消費維權保障到位。依托“12345”申訴舉報平臺，依法及時受理有關家裝建材方面的消費投訴和舉報，加大對消費者咨詢、申訴、舉報和投訴的處理力度，切實做到件件有落實，事事有回應。同時，聯(lián)合建材、裝飾裝修行業(yè)協(xié)會積極探索“先行賠付”、 “無障礙退換貨” 家裝行業(yè)消費合同備案等運行機制，將“放心消費”工作積極向家裝建材行業(yè)引入，以創(chuàng)建規(guī)范行業(yè)發(fā)展，以創(chuàng)建提升產(chǎn)業(yè)品質。截止目前受理家裝建材行業(yè)相關消費糾紛43起，出動執(zhí)法人員37人次。
