為縱深推進商事登記制度改革，深化“最多跑一次”改革，平湖局緊緊抓住提升辦事速度、提高滿意度這一根本導向，不斷創(chuàng)新工作機制，全面推進商事登記事項“一件事”模式，實現(xiàn)商事登記事項辦理“進一個門，取一個號，跑一個窗，辦一件事”一站式服務。
一是“無差別全科受理”下沉至鎮(zhèn)（街道），積極打造全科網(wǎng)格，全面激活基層服務末梢。目前，平湖市8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心均已設置“無差別受理”窗口，實現(xiàn)了從“?？剖芾?rdquo;到“全科受理”的跨越。辦事群眾只需領取一個號，就可以在任一受理窗口辦事，真正實現(xiàn)“一個窗口受理，后臺分類辦件，統(tǒng)一窗口出件”，群眾和企業(yè)辦事更加方便、快捷。
二是在全程電子化登記基礎上，利用互聯(lián)網(wǎng)、云平臺打通部門信息孤島，實現(xiàn)“涉企證照聯(lián)辦”。依托省證照聯(lián)辦平臺，推動卷煙零售等12個證照聯(lián)辦事項的全面實施?？紤]到第一批實施事項以個體申請為多，平湖局及時調(diào)整措施，實行全市域推廣，要求鎮(zhèn)街道便民中心無差別受理人員、各銀行網(wǎng)點代辦人員以及中介機構代辦人員對能走聯(lián)辦通道的申請件，盡可能動員申請人走聯(lián)辦通道進行申請，并建立了審批聯(lián)絡群，對申請件進行第一時間審批回復，努力提高證照聯(lián)辦的申請量，有效的壓縮審批時間，提高審批效率，加快審批節(jié)奏，努力實現(xiàn)由“單個事項”向“一件事”的轉(zhuǎn)變。同時，擴面整合“多證合一”、“涉企證照通辦”、“證照分離”改革等多項提升工作也已穩(wěn)步推進。
三是加強人員培訓，打破業(yè)務壁壘。一方面采取多種方式調(diào)整加強窗口力量配置，由市場監(jiān)管部門牽頭相關部門梳理教程，以“師徒制”帶班實訓、集中學習等多種方式聯(lián)合開展培訓，組織對涉企證照通辦區(qū)域內(nèi)的8名前臺受理人員進行統(tǒng)一培訓，以快速提升各窗口人員“全科受理”能力，優(yōu)化服務質(zhì)量。另外，對中介代辦人員及銀行駐自助申報區(qū)人員進行同步培訓，一方面可使代辦人員跟上改革進程，熟悉掌握企業(yè)全程電子化登記流程，知曉并學會進行“證照聯(lián)辦”、“證照分離”、“多證合一”申請，提高辦事效率與速度；另一方面也可借助代辦人員接觸申請人多的優(yōu)勢，介紹宣傳“最多跑一次”改革成果，提高滿意率。
四是打造 “智能化”、“人性化”、“便民化”自助服務區(qū)，提升常態(tài)化企業(yè)開辦效率，壓縮開辦時間。一是調(diào)整窗口布局，設立稅務主題窗口，將辦稅事項全部納入中心窗口，實現(xiàn)申領發(fā)票等涉稅事項進一門；二是擇優(yōu)引進公章刻制機構入駐中心，方便企業(yè)刻章；三是合理設置自助服務區(qū)（含自助服務機），配備專屬導辦人員，實現(xiàn)網(wǎng)絡申報無障礙，申請人可根據(jù)自己申辦事項的實際情況，自主選擇到不同的自助區(qū)進行網(wǎng)上申報。同時，要求各鎮(zhèn)街道便民中心，根據(jù)實際情況，設立自助服務區(qū)，配備導辦人員，提供自助服務，提升審批效率。為服務對象“最多跑一次”甚至“零次跑”打好基礎。
下一步，平湖局將繼續(xù)堅持以方便群眾和企業(yè)辦事創(chuàng)業(yè)、增強群眾對改革的獲得感為出發(fā)點和落腳點，不斷優(yōu)化工作機制，強化部門協(xié)作，把更多的事項納入進來，讓數(shù)據(jù)在部門、銀行之間及時共享，為企業(yè)營造更加便捷的環(huán)境，真正實現(xiàn)商事登記窗口物理融合到化學融合，高質(zhì)量推進“一件事跑一次”服務。
