今年以來，嘉善縣市場監(jiān)管局圍繞“品質消費，美好生活”的年度主題，結合該縣實際，以打造“放心消費景區(qū)、放心消費街區(qū)、放心消費商區(qū)、放心消費服務區(qū)”四區(qū)為目標，扎實推進“放心消費在嘉善”行動。
一是推進放心消費景區(qū)建設。在嘉善古鎮(zhèn)西塘景區(qū)，通過社會化維權、立體化宣傳、全域化監(jiān)管、長效化建制，打造了消費維權西塘模式，構建了景區(qū)“放心消費”建設新格局。共組織115名普通游客、消費維權義工和旅游行風監(jiān)督員代表對西塘景區(qū)開展了消費體驗，在景區(qū)第二停車場入口設立消費維權聯(lián)絡站，組建由旅游公司、市場監(jiān)管、公安、行政執(zhí)法、保利物業(yè)工作人員和景區(qū)9名黨員經(jīng)營戶組成的消費維權紅色聯(lián)盟，今年以來共受理投訴36起，為去年141件的25.5%，消費投訴數(shù)量明顯下降。截至目前，在西塘景區(qū)推動8個行業(yè)49家商戶籌得賠償先付保證金6萬元，已成功創(chuàng)建“放心消費示范單位”12家。
二是推進放心消費街區(qū)建設。在嘉善縣魏塘街道車站路街區(qū)，充分發(fā)揮黨建“紅色引擎”作用培育放心消費示范單位，同時依托黨建聯(lián)盟優(yōu)勢構建多元化消費糾紛解決機制，建立“老娘舅”消費維權小站，每天幫助調處消費者和經(jīng)營者之間的矛盾與糾紛，實現(xiàn)消費糾紛快速解決。2018年，從街區(qū)210余家經(jīng)營戶中篩選出25家單位成功創(chuàng)建為“浙江省放心消費示范單位”。
三是推進放心消費商區(qū)建設。在嘉善縣銀泰百貨商區(qū)，全力培育浙江省放心消費示范單位，在銀泰百貨廣場入口顯眼位置設立食品安全等級公示牌，將36家餐飲經(jīng)營戶的經(jīng)營戶名稱、動態(tài)等級信息、二維碼、隱患信息、整改信息等進行公示，并組織銀泰百貨的35名商家代表作出創(chuàng)建放心消費示范單位公開承諾，消費者購買服裝、鞋類商品在不影響二次銷售前提下可60天無理由退換貨，且可跨門店退換貨無需承擔額外費用，合法權益受損時可得到先行賠付，今年還組織維權義工和消費者代表以及上海杉達學院嘉善光彪學院學生對銀泰百貨開展了2次消費體驗。截至目前，在銀泰百貨商區(qū)已設立5萬元的先行賠付基金，已有21家經(jīng)營單位成功創(chuàng)建“浙江省放心消費示范單位”。
四是推進放心消費服務區(qū)建設。該局會同嘉善縣交通局啟動申嘉湖高速天凝服務區(qū)放心消費示范服務區(qū)創(chuàng)建工作，指導服務區(qū)創(chuàng)建放心消費示范服務區(qū)、服務區(qū)內的2家商店創(chuàng)建放心消費示范商店、服務區(qū)內的1家餐飲創(chuàng)建放心消費示范餐飲。同時加強對放心消費示范單位的動態(tài)管理，督促其更好地落實消費維權責任和義務，創(chuàng)新完善維權工作機制，積極推動其不斷提升放心消費建設水平，并加強典型宣傳，發(fā)揮示范引領作用。
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