摘要：歐盟各國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量雖差異較大，但各有千秋，其質(zhì)量政策是從上世紀(jì)70年代發(fā)展起來的。經(jīng)歷了40年左右的發(fā)展，歐盟的質(zhì)量政策從總體來看已呈現(xiàn)出制度嚴(yán)謹(jǐn)、政府推動(dòng)力強(qiáng)的特征。這一系列質(zhì)量政策對(duì)保護(hù)歐盟區(qū)域產(chǎn)品歸屬權(quán)和維護(hù)生產(chǎn)者利益等方面發(fā)揮了重要的作用。我國(guó)可以借鑒歐盟提高安全監(jiān)測(cè)水平并兼顧各方主體利益的做法。
歐盟質(zhì)量政策發(fā)展概況
歐盟各國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量雖差異較大，但各有千秋，質(zhì)量政策從總體來看呈現(xiàn)出制度嚴(yán)謹(jǐn)、政府推動(dòng)力強(qiáng)的特征。
歐洲是當(dāng)今世界上政治、經(jīng)濟(jì)、文化都比較發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，質(zhì)量在歐洲各國(guó)之間甚至一國(guó)內(nèi)部都存在著巨大的差異，各國(guó)的總體質(zhì)量情況也千差萬別。德國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量久負(fù)盛名，許多北歐國(guó)家則以卓越的服務(wù)質(zhì)量而見長(zhǎng)，其他國(guó)家在某個(gè)特定的領(lǐng)域提供上乘的質(zhì)量，法國(guó)和意大利便是典型的例子。法國(guó)以高檔女裝、烹飪和葡萄酒而聞名，意大利則在設(shè)計(jì)、時(shí)尚和黃金首飾方面享有盛名。盡管有這些巨大的差異，但在過去的十多年間，與美國(guó)和日本相比較，歐洲也已筑成了一個(gè)巨大的質(zhì)量基礎(chǔ)。在20世紀(jì)80年代后期，大公司還是仰仗歐洲以外的專家來幫助其規(guī)劃全面質(zhì)量管理（TQM）。到了90年代中期，企業(yè)界和咨詢領(lǐng)域的質(zhì)量專家已經(jīng)能夠與美國(guó)甚至日本的同行比肩而立。在政府質(zhì)量政策方面，歐洲各國(guó)政府多數(shù)起引導(dǎo)作用，如推動(dòng)成立質(zhì)量協(xié)會(huì)、構(gòu)建質(zhì)量組織、設(shè)立質(zhì)量獎(jiǎng)等等。
歐盟成立時(shí)各成員國(guó)共同簽署的《歐洲聯(lián)盟條約》，可以說是歐盟在《憲法》出臺(tái)以前具有實(shí)質(zhì)意義的根本法律。所以，同歐盟經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)領(lǐng)域的其他各項(xiàng)政策法規(guī)一樣，歐盟產(chǎn)品質(zhì)量安全政策法規(guī)的最基本法律依據(jù)同樣也是《歐洲聯(lián)盟條約》。以此為依據(jù)，2001年歐盟修訂實(shí)施了新的《產(chǎn)品安全基本指令》（2001/95/ECGPSD）。GPSD提出了產(chǎn)品質(zhì)量安全的基本規(guī)定，適用于除食品以外的一切消費(fèi)產(chǎn)品，特別是對(duì)無專門法規(guī)調(diào)整的產(chǎn)品安全要求做出了基本規(guī)定。因此，GPSD處于歐盟產(chǎn)品安全法規(guī)體系中的基礎(chǔ)水平地位。以GPSD為基礎(chǔ)，歐盟產(chǎn)品安全的政策法規(guī)從形式上涵蓋了歐盟法規(guī)體系中的規(guī)章、指令、決定和建議等各個(gè)層面。這些法規(guī)按照歐委會(huì)內(nèi)部分工不同，分別由消保總司、企業(yè)總司、內(nèi)部市場(chǎng)總司等不同部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。歐盟質(zhì)量政策法規(guī)框架中，比較重要的法律法規(guī)還有1985年出臺(tái)的《缺陷產(chǎn)品責(zé)任指令》（85/374/ EEC）。根據(jù)該指令，無論是否由于過失，只要缺陷產(chǎn)品造成了人體傷害或財(cái)產(chǎn)損失，該產(chǎn)品的生產(chǎn)商就必須進(jìn)行賠償；消費(fèi)產(chǎn)品安全指令——自上世紀(jì)70年代開始，歐盟就開始大量制定實(shí)施了一系列專門針對(duì)單項(xiàng)消費(fèi)產(chǎn)品的部門指令，這類指令構(gòu)成了歐盟產(chǎn)品安全法規(guī)體系的主體，主要目的是為了協(xié)調(diào)各成員國(guó)的技術(shù)法規(guī)，使各國(guó)關(guān)于同類產(chǎn)品的不同安全規(guī)定和要求趨于一致，從而促進(jìn)歐盟內(nèi)部統(tǒng)一市場(chǎng)的良好運(yùn)行。
歐委會(huì)和各成員國(guó)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全的管理都賦有重要職責(zé)。在歐委會(huì)內(nèi)部，產(chǎn)品質(zhì)量安全的管理職能分屬多個(gè)總司，在很多方面也存在職能交叉。
歐盟質(zhì)量政策發(fā)展歷程和質(zhì)量特征
歐盟的質(zhì)量政策發(fā)展可以分為初始階段、發(fā)展階段和完善階段3個(gè)時(shí)期。當(dāng)前，歐洲國(guó)家質(zhì)量政策的主要做法和特點(diǎn)體現(xiàn)在6個(gè)方面。
以計(jì)量和標(biāo)準(zhǔn)作為基礎(chǔ)。歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)計(jì)量和標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求是世界有名的，許多國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)都是以歐洲一些先進(jìn)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)制定的。歐洲許多國(guó)家認(rèn)為，要想抓質(zhì)量，首先必須抓計(jì)量和標(biāo)準(zhǔn)。每每談到質(zhì)量保證，必涉及計(jì)量和標(biāo)準(zhǔn)的狀況，以及需加強(qiáng)的領(lǐng)域，這也是歐洲國(guó)家質(zhì)量管理的一個(gè)共同特點(diǎn)。
建立完善的合格評(píng)定模式。在合格評(píng)定程序方面，歐洲走在了世界的前面。在1985年5月7日歐盟理事會(huì)批準(zhǔn)《技術(shù)協(xié)調(diào)與標(biāo)準(zhǔn)化新方法》后，又于1989年12月21日通過了《認(rèn)證和測(cè)試全球方法》，并將合格評(píng)定程序納入到技術(shù)協(xié)調(diào)指令中。
建立嚴(yán)格的合格標(biāo)志制度。CE標(biāo)志（CEMar k）是歐盟所推行的一種產(chǎn)品標(biāo)志。它是一種使用于歐盟，有關(guān)技術(shù)協(xié)調(diào)與標(biāo)準(zhǔn)的新方法指令，用以證明產(chǎn)品符合指令規(guī)定的基本要求的合格標(biāo)志。它告知消費(fèi)者哪些產(chǎn)品符合安全、健康和環(huán)境方面的基本要求，因此又被稱為“CE合格標(biāo)志”。CE標(biāo)志是歐盟政府用于監(jiān)督市場(chǎng)的一種手段，是強(qiáng)制執(zhí)行的。
政府推動(dòng)認(rèn)證工作發(fā)揮作用。1986年5月7日，歐共體理事會(huì)采納了一項(xiàng)關(guān)于技術(shù)協(xié)調(diào)和標(biāo)準(zhǔn)化的決議案，該決議案旨在消除（至1992年底）技術(shù)壁壘。1993年1月1日，歐洲單一市場(chǎng)正式啟動(dòng)，歐洲的政治體系有一個(gè)應(yīng)用于全球范圍的管制工具問世，這為掃除歐洲范圍內(nèi)的技術(shù)壁壘鋪平了道路，即推行質(zhì)量認(rèn)證工作。認(rèn)證以及互相認(rèn)可這種簡(jiǎn)明易懂的做法，具有巨大的吸引力。
政府推動(dòng)建立質(zhì)量組織。歐洲的質(zhì)量組織對(duì)歐洲質(zhì)量意識(shí)的迅速增長(zhǎng)起到了重要作用。在全歐洲層次上主要有兩個(gè)這方面的組織，即EOQ和EFQM。在國(guó)家層次上活躍著的組織通常是EOQ會(huì)員協(xié)會(huì)和一些負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量獎(jiǎng)的組織。
設(shè)立國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)。歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)由歐洲委員會(huì)（EC）、歐洲質(zhì)量組織（EOQ）和歐洲質(zhì)量基金組織（EFQM）共同發(fā)起，目的是為了推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)運(yùn)動(dòng)、提高對(duì)質(zhì)量改進(jìn)重要性和質(zhì)量管理技術(shù)方法的認(rèn)識(shí)、提高歐洲企業(yè)在世界一體化市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
歐盟質(zhì)量政策的作用和影響
歐盟質(zhì)量政策對(duì)當(dāng)?shù)氐淖饔煤陀绊懼饕憩F(xiàn)為3點(diǎn)。一是有效保障產(chǎn)品歸屬權(quán)。歐盟質(zhì)量政策中的歐盟質(zhì)量保障產(chǎn)品標(biāo)志體系，能讓生產(chǎn)者享有在其產(chǎn)品上使用注冊(cè)名稱的特權(quán)，是一種排他險(xiǎn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，其重要優(yōu)勢(shì)之一，在于它率先對(duì)產(chǎn)品名稱提出注冊(cè)申請(qǐng)的生產(chǎn)者和符合產(chǎn)品說明規(guī)范的生產(chǎn)者賦予產(chǎn)品名稱使用權(quán)。二是為高質(zhì)量的產(chǎn)品提供標(biāo)準(zhǔn)。歐盟質(zhì)量保障產(chǎn)品標(biāo)志既是產(chǎn)品的標(biāo)志，也是質(zhì)量標(biāo)志，代表產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的信譽(yù)。它經(jīng)過了長(zhǎng)期歷史過程的積淀，形成了許多屬于無形資產(chǎn)范疇的東西，如品牌知名度、產(chǎn)品認(rèn)知度、商譽(yù)及營(yíng)銷渠道等等。三是合理的質(zhì)量政策保證生產(chǎn)者利益。隨著消費(fèi)者對(duì)各類農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的要求日益見漲，引發(fā)對(duì)更詳細(xì)產(chǎn)品信息的要求，產(chǎn)品質(zhì)量政策的作用被日益重視。作為消費(fèi)者保障工具的產(chǎn)品標(biāo)志，歐盟利用其詳盡的產(chǎn)品信息內(nèi)涵幫助各部門向歐盟內(nèi)外更多的批發(fā)商、運(yùn)輸商、消費(fèi)者宣傳其質(zhì)量保障產(chǎn)品體系及其作用，幫助農(nóng)民和生產(chǎn)商用自己有質(zhì)量保障的產(chǎn)品換回更好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)讓消費(fèi)者買到用特殊工藝制成的或來自特定區(qū)域的有質(zhì)量保障的產(chǎn)品。
