返工；返修；讓步接收；退貨；報(bào)廢；采取糾正預(yù)防措施。
1、不合格品控制的目的：防止不合格品的非預(yù)期使用或交付。
2、不合格品控制的方法是先識(shí)別后控制。
1. 識(shí)別
識(shí)別不合格：判斷產(chǎn)品合格與否的依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)。
—產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
—客戶要求
—工藝文件
—檢驗(yàn)文件
—樣板
—上級(jí)的交代與叮囑
2. 標(biāo)識(shí)
檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)
—標(biāo)識(shí)“待處理”或“不合格”的標(biāo)識(shí)。
—生產(chǎn)班組：不合格的半成品與原材料要標(biāo)明“待處理”或“不合格”的標(biāo)識(shí)。
—檢驗(yàn)員在隨機(jī)卡、流程卡或“返工單”的相應(yīng)項(xiàng)目標(biāo)欄內(nèi)蓋檢驗(yàn)章，作為“不合格”標(biāo)識(shí)。
—其作用是：具有可追溯性。
—最終檢驗(yàn)：不合格牌標(biāo)識(shí)?；?qū)懨鳎ㄗ⒚鳎┎缓细瘳F(xiàn)象，如（漏電、拉裂、少孔、搞錯(cuò)型號(hào)、嚴(yán)重壓痕、少工序、用錯(cuò)材料等）。
3. 隔離
要求：與正常的合格品明確隔離。
—紅色膠盤(pán)/物料框。
—專門(mén)獨(dú)立的不良品架。
—?jiǎng)澐植缓细駞^(qū)域，不良品放在不合格品區(qū)域內(nèi)。
—生產(chǎn)區(qū)的擺放與其它產(chǎn)品不同，以示區(qū)別，然后按要求拉到維修或返工返修區(qū)處理。
—定時(shí)安排人員到不良品區(qū)進(jìn)行確認(rèn)與數(shù)量的登記
4. 記錄
—在規(guī)定的檢驗(yàn)報(bào)告上正確記錄不合格產(chǎn)品的型號(hào)、批次、檢驗(yàn)日期、檢驗(yàn)依據(jù)、不合格品的數(shù)量、檢驗(yàn)結(jié)果。
—檢驗(yàn)報(bào)告按規(guī)定予審核與批準(zhǔn)。
—流程：
5. 評(píng)審
當(dāng)量較大時(shí)，或?qū)拘抛u(yù)與資金 影響大時(shí)須評(píng)審。
（1）進(jìn)貨檢驗(yàn)：經(jīng)檢驗(yàn)主管以上人員簽署處置意見(jiàn)（必要時(shí)要組織技術(shù)部、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)審）。
（2）過(guò)程檢驗(yàn)：對(duì)批量不合格品，質(zhì)量管理部組織相關(guān)部門(mén)和相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審。
（3）最終檢驗(yàn)：質(zhì)控部負(fù)責(zé)人審批處置結(jié)論，必要時(shí)，技術(shù)部參與評(píng)審。
6. 處置
包括以下幾種：挑選使用、返修、讓步接收、報(bào)廢處理、糾正預(yù)防措施。
（1）進(jìn)貨不合格品的處置
—退貨
—讓步接收
—要求供方采取相關(guān)的糾正預(yù)防措施
—我廠對(duì)連續(xù)多批不合格，某批大量嚴(yán)重不合格的供方，將安排人員對(duì)其審廠并對(duì)以后批次加嚴(yán)檢驗(yàn)。
（2）過(guò)程不合格品的處置
過(guò)程不合格品的處置方式一般有：返工返修、讓步接收與報(bào)廢等幾種。
—處置結(jié)論為：返工返修，轉(zhuǎn)至返工返修區(qū)處理或交相關(guān)責(zé)任單位與個(gè)人進(jìn)行返工。
—處置結(jié)論為：讓步接收，車間填寫(xiě)“讓步申請(qǐng)單”經(jīng)技術(shù)部審批，并提出技術(shù)與質(zhì)控措施后讓步使用。
—處置結(jié)論為：報(bào)廢，檢驗(yàn)員通知廢品所在部門(mén)（車間或班組或聯(lián)系到相應(yīng)的個(gè)人），填寫(xiě)“廢品報(bào)廢單”，并由檢驗(yàn)員簽署報(bào)告交質(zhì)控部批準(zhǔn)，對(duì)單一品種一次報(bào)廢量或價(jià)值較大的，一般2000元以上的，經(jīng)公司副總或總經(jīng)理批準(zhǔn)方可報(bào)廢。對(duì)按四不放過(guò)原則處理。
（3）最終不合格品的處置
最終檢驗(yàn)不合格處置方式一般為整批返工，對(duì)于可追溯到批次甚至具體不良產(chǎn)品的可部分返工或部分挑選返工處理。
終檢處理要注意：
—所有返工后需重新檢驗(yàn)與確認(rèn)。
—做好相應(yīng)的記錄。
—合格后方可放行。
—并強(qiáng)化對(duì)可標(biāo)識(shí)性的管理。
—按ISO的要求，成品不良中的讓步產(chǎn)品需客戶同意（書(shū)面同意或認(rèn)可）
1. 如何防止不合格品產(chǎn)生：?jiǎn)T工、技術(shù)人員
人：人是企業(yè)的第一資源，特別是一線的人員。
（1）一線操作人員與技術(shù)人員的質(zhì)量意識(shí)、技術(shù)水平、產(chǎn)品熟練程度、文化素質(zhì)、身體素質(zhì)、作業(yè)態(tài)度、是否俯是否按正確的工藝文件操作等影響產(chǎn)品質(zhì)量。
（2）管理內(nèi)容：明確崗位職責(zé)，提供必要的培訓(xùn)、想法滿足人員的任職能力、鼓勵(lì)員工參與改進(jìn)。
（3）對(duì)人的要求：首先是要有較強(qiáng)的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德。
（4）對(duì)人的要求：了解產(chǎn)品的質(zhì)量特性的形成與變化的基本知識(shí)。
（5）對(duì)人的要求：關(guān)鍵崗位人員要重點(diǎn)培訓(xùn)與持證上崗。
（6）對(duì)人的要求：提高質(zhì)量意識(shí)和理念。
2. 如何防止不合格品產(chǎn)生：檢驗(yàn)員
檢驗(yàn)是一線的質(zhì)量控制人員。對(duì)避免或減少產(chǎn)品批量不合格發(fā)揮重要的作用。
（1）首先質(zhì)檢員要有良好的事業(yè)心、責(zé)任心、敬業(yè)愛(ài)廠等職業(yè)道德。
（2）具有一定的文化程度與較高的產(chǎn)品知識(shí)以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
（3）要求具有較強(qiáng)的分析和判斷能力。
（4）嚴(yán)格按要求（標(biāo)準(zhǔn)、工藝、圖樣）實(shí)施檢驗(yàn)。
（5）按制度對(duì)不合格進(jìn)行管理。
（6）掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，完善檢驗(yàn)系統(tǒng)。
（7）質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工作能力強(qiáng)，會(huì)使用與維護(hù)量具與檢測(cè)儀器的管理工作。
3. 如何防止不合格品產(chǎn)生：設(shè)備保養(yǎng)
注意：機(jī)械設(shè)備的精度保持性、穩(wěn)定性和性能可靠性等，都會(huì)直接影響到加工產(chǎn)品的質(zhì)量特性的波動(dòng)幅度。
日常保養(yǎng)：潤(rùn)滑保養(yǎng)（五定）
定點(diǎn)：根據(jù)潤(rùn)滑圖表上指定的部位、潤(rùn)滑點(diǎn)、檢查點(diǎn)進(jìn)行加油、換油等
定質(zhì)：確保潤(rùn)滑部位所需油料的品種、品牌及質(zhì)量要求
定量：按規(guī)定的數(shù)量對(duì)各潤(rùn)滑部位進(jìn)行日常潤(rùn)滑和加油
定期：按潤(rùn)滑規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行加油
定人：規(guī)定專門(mén)人員（設(shè)備操作或維修員）進(jìn)行加油、清洗換油等
二級(jí)保養(yǎng)：同設(shè)備操作員和維修人員共同完成。
保養(yǎng)內(nèi)容：
1）全面清掃、清洗設(shè)備相關(guān)附件及裝置
2）拆卸并檢查設(shè)備的局部和重點(diǎn)部位，徹底清除油污
3）檢查設(shè)備磨損情況，更換輔助配件，調(diào)整或穩(wěn)固易松動(dòng)部位
三級(jí)保養(yǎng)（專門(mén)保養(yǎng)）：由維修或?qū)I(yè)人員完成。
保養(yǎng)內(nèi)容：
1）對(duì)設(shè)備進(jìn)行整體或部分解體檢查和修理
2）對(duì)設(shè)備重要部位進(jìn)行清洗并換油
3）修復(fù)或更換易損件
4）檢查、調(diào)整、修復(fù)精度，校正水平
對(duì)設(shè)備的處理：
1）自行修復(fù)或排除故障，由班組長(zhǎng)處理
2）填寫(xiě)“設(shè)備維修申請(qǐng)”經(jīng)主管確認(rèn)后報(bào)維修部門(mén)
對(duì)產(chǎn)品的處理：對(duì)使用不良設(shè)備生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，必須重新進(jìn)行檢驗(yàn)或評(píng)價(jià)，以防止不良品產(chǎn)生或質(zhì)量事故的發(fā)生
4. 如何防止不合格品的產(chǎn)生：作業(yè)方法的管理
核心：對(duì)工藝方法和保養(yǎng)方法的選擇與確定、工藝紀(jì)律管理。
作業(yè)方法管理：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、異常作業(yè)的控制
作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編制要點(diǎn)：
1）生產(chǎn)工藝流程圖：生產(chǎn)總工藝流程圖和分工序流程圖寫(xiě)出所有工藝流程，突出關(guān)鍵和重要工序，注明生產(chǎn)條件和控制要求；當(dāng)工藝變更時(shí)，對(duì)流程圖進(jìn)行修訂。
2）工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)：包含內(nèi)容：工序名稱、適用產(chǎn)品、使用設(shè)備/工具、使用材料、操作步驟、控制要點(diǎn)、生產(chǎn)安全注意事項(xiàng)、自互檢內(nèi)容。編制要點(diǎn)：簡(jiǎn)潔清楚、要點(diǎn)突出、圖表化
作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的管理：編制、使用控制、分類、建立清單、修改、作廢、保管等
5. 如何防止不合格品的產(chǎn)生：異常作業(yè)的控制
異常作業(yè)的控制（4M變更）
異常：人員、設(shè)備、材料、工藝方法的變更
1）人員變更：按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求對(duì)人員實(shí)施培訓(xùn)，直至合格
2）設(shè)備變更：對(duì)首件產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)和檢驗(yàn)，合格后方可進(jìn)行小批量和大批量生產(chǎn)
3）材料變更：修改作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或工藝參數(shù)控制要求；進(jìn)行試產(chǎn)；考慮舊材料的調(diào)配使用；不可使用的舊材料的報(bào)廢處理
4）工藝方法的變更：修改作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，培訓(xùn)員工
6. 如何防止不合格品的產(chǎn)生：5S優(yōu)化環(huán)境提升市場(chǎng)
7. 如何防止不合格品的產(chǎn)生：三檢三按三自
8. 如何防止不合格品的產(chǎn)生：其它
