國務院日前印發(fā)《關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》（以下簡稱《意見》），標準化、規(guī)范化、便利化成為國家進一步優(yōu)化政務服務工作部署的3個要點。
《意見》指出，持續(xù)優(yōu)化政務服務是便利企業(yè)和群眾生產(chǎn)經(jīng)營與辦事創(chuàng)業(yè)、暢通國民經(jīng)濟循環(huán)、加快構建新發(fā)展格局的重要支撐，是建設人民滿意的服務型政府、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的內(nèi)在要求。
《意見》從指導思想的高度，明確進一步推進政務服務運行標準化、服務供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化，有效服務生產(chǎn)要素自由流動和暢通國民經(jīng)濟循環(huán)，更好滿足人民日益增長的美好生活需要，為推動高質量發(fā)展、創(chuàng)造高品質生活、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供有力支撐。
《意見》提出了總體目標：2022年底前，國家、省、市、縣、鄉(xiāng)五級政務服務能力和水平顯著提升，政務服務中心綜合窗口全覆蓋，全國一體化政務服務平臺全面建成，企業(yè)和群眾經(jīng)常辦理的政務服務事項實現(xiàn)“跨省通辦”；2025年底前，政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平大幅提升，“免證辦”全面推行，集約化辦事、智慧化服務實現(xiàn)新的突破，政務服務線上線下深度融合、協(xié)調發(fā)展，方便快捷、公平普惠、優(yōu)質高效的政務服務體系全面建成。
《意見》從4個方面部署了重點工作任務：一要推進政務服務標準化。推進政務服務事項和實施清單標準化，明確事項范圍，建立基本目錄審核制度和動態(tài)管理機制，健全政務服務標準體系。二要推進政務服務規(guī)范化。規(guī)范審批服務行為和中介服務，健全審管銜接機制；規(guī)范政務服務場所設立、窗口設置和業(yè)務辦理；規(guī)范網(wǎng)上辦事服務，統(tǒng)籌網(wǎng)上辦事入口，規(guī)范網(wǎng)上辦事指引，提升網(wǎng)上辦事深度；規(guī)范政務服務辦理方式，合理配置政務服務資源，線上線下并行提供服務；規(guī)范開展政務服務評估評價。三要推進政務服務便利化。推進政務服務事項集成化辦理，推廣“免證辦”服務，推動更多政務服務事項“就近辦、網(wǎng)上辦、掌上辦”，推行告知承諾制和容缺受理服務模式，提升智慧化精準化個性化服務水平，提供更多便利服務。四要全面提升全國一體化政務服務平臺服務能力。加強全國一體化政務服務平臺建設統(tǒng)籌，強化平臺公共支撐，提升數(shù)據(jù)共享能力。
《意見》要求，各地區(qū)各部門要切實加強組織領導，壓實責任，強化經(jīng)費、人員、場地、信息化保障，細化任務分工，推動解決有關重點難點問題，確保改革任務盡快落地見效。
《中國質量報》
