“豬棚變金棚、葉子變票子”“山里一張床、賽過城里一套房”……以“小”民宿發(fā)展鄉(xiāng)村“大”產(chǎn)業(yè)，近年來民宿產(chǎn)業(yè)正成為推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興、促進(jìn)鄉(xiāng)村共同富裕的現(xiàn)實(shí)之路。2月23日至24日，全國鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證工作現(xiàn)場推進(jìn)會在浙江湖州德清召開。會上，全國首部民宿服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證要求》（RB/T 081—2022）正式發(fā)布。
據(jù)悉，該標(biāo)準(zhǔn)共分范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語與定義、服務(wù)要求、管理要求、服務(wù)認(rèn)證評價(jià)六個(gè)章節(jié)、137條，并附“鄉(xiāng)村民宿服務(wù)特性評價(jià)工具”和“鄉(xiāng)村民宿管理要求審核工具”兩個(gè)附錄。服務(wù)和管理測評均以100分為滿分，以李克特5點(diǎn)式量表系數(shù)打分。其中服務(wù)特性為體驗(yàn)系數(shù)，管理要求為成熟度系數(shù)。服務(wù)和管理都得70分（含）以上為通過認(rèn)證，認(rèn)證結(jié)果分五級，以“鉆”命名，其中“五鉆”為最高級，授予認(rèn)證證書。
標(biāo)準(zhǔn)出臺后，湖州市德清縣將迅速牽頭組建民宿服務(wù)認(rèn)證國際聯(lián)盟，以市場化方式持續(xù)推進(jìn)民宿服務(wù)認(rèn)證工作。認(rèn)證聯(lián)盟由國內(nèi)外相關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會與技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)組成，依照相關(guān)法規(guī)和認(rèn)證管理要求建立章程，并對外公示公開民宿服務(wù)認(rèn)證范圍、認(rèn)證實(shí)施規(guī)則、認(rèn)證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。
近年來，我國民宿業(yè)高速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年全國在線民宿交易規(guī)模超200億元。浙江擁有民宿2.5萬余家，數(shù)量全國第一，年?duì)I收近100億元。在快速發(fā)展的同時(shí)，行業(yè)也出現(xiàn)了開辦盲目化、競爭同質(zhì)化、服務(wù)低端化等問題，甚至有些民宿業(yè)主誠信履約精神不足，利用網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的特點(diǎn)，欺詐消費(fèi)者，影響了行業(yè)的健康發(fā)展。在這種情況下，借用國際通用的認(rèn)證手段，由具有公正性、公信力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對民宿的軟、硬件作客觀評價(jià)，可有效解決消費(fèi)者在網(wǎng)上預(yù)訂時(shí)信息不對稱問題，促進(jìn)民宿行業(yè)的優(yōu)勝劣汰和有序發(fā)展。
作為全國唯一的民宿服務(wù)認(rèn)證試點(diǎn)省份，浙江省市場監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過深入推動(dòng)《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證要求》認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，將開啟服務(wù)認(rèn)證新征程，對經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量復(fù)蘇、民宿高質(zhì)量發(fā)展有著重大意義。省市場監(jiān)管局將推動(dòng)民宿服務(wù)認(rèn)證工作列入全省開展綠色認(rèn)證集成改革和支持山區(qū)海島縣高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措之一，并確定了德清、松陽、開化、溫嶺、嵊泗等縣（市）先行先試。
素材來源 | 浙江在線
