標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)應(yīng)持續(xù)跟蹤和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行與實(shí)際工作狀況的一致性,必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善,以保證體系運(yùn)行有效。
一、制定計(jì)劃
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施應(yīng)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃或方案,統(tǒng)籌規(guī)劃,周密部署。企業(yè)應(yīng)結(jié)合客觀(guān)實(shí)際情況制定目標(biāo)明確和切實(shí)可行的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施計(jì)劃,必要時(shí),還要對(duì)擬實(shí)施的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,先組織制定若干實(shí)施計(jì)劃并廣泛征求意見(jiàn),經(jīng)過(guò)科學(xué)論證后再選擇最佳方案組織實(shí)施。
(一)編制實(shí)施計(jì)劃的主要內(nèi)容。包括標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的范圍、方式、內(nèi)容、步驟、歸口部門(mén)、協(xié)作部門(mén)、負(fù)責(zé)人員、時(shí)間安排、應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和要求、實(shí)施經(jīng)費(fèi)以及為實(shí)施該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)所需的技術(shù)/設(shè)備/流程改進(jìn)項(xiàng)目等。
(二)編制實(shí)施計(jì)劃的注意事項(xiàng)。一是從總體上分析實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的有利因素和不利因素,確定實(shí)施的先后順序和應(yīng)采取的措施。除一些重要標(biāo)準(zhǔn)需要專(zhuān)門(mén)組織實(shí)施外,一般標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡可能結(jié)合或配合日常工作進(jìn)行貫標(biāo)或?qū)嵤?。二?/span>將需要多部門(mén)、多環(huán)節(jié)共同實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)分解成若干項(xiàng)具有可操作性的任務(wù)和要求,分配給各有關(guān)部門(mén)和具體人員,明確職責(zé),規(guī)定完成時(shí)限以及相互配合的內(nèi)容和要求。三是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的難易程度和涉及范圍的大小,選擇合適的實(shí)施方式,對(duì)難度較小且涉及范圍較小的標(biāo)準(zhǔn),可一次性鋪開(kāi),全面貫徹;對(duì)涉及范圍廣、實(shí)施難度較大的標(biāo)準(zhǔn),可先行試點(diǎn),然后分期組織實(shí)施。這樣既能確保標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工作的全面推進(jìn),又能兼顧重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)程。四是多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施計(jì)劃的制定還應(yīng)考慮標(biāo)準(zhǔn)之間的相互協(xié)調(diào),合理組織人力、物力資源,避免內(nèi)容交叉、重復(fù),人為造成矛盾。這樣既能保證相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工作的順利進(jìn)行,又不造成資源浪費(fèi)。
二、前期準(zhǔn)備
實(shí)施每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都需要做一些前期準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)備工作是確保企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系順利實(shí)施的關(guān)健環(huán)節(jié)和重要保證。準(zhǔn)備工作不足或過(guò)于簡(jiǎn)單,一旦標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題且得不到及時(shí)解決,便會(huì)延緩標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施進(jìn)度,影響實(shí)施效果。企業(yè)最高管理者尤其要重視標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施前的準(zhǔn)備工作,要扎實(shí)做好實(shí)施前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,并針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的各類(lèi)突發(fā)情況做好應(yīng)急預(yù)案,準(zhǔn)備工作主要包括組織準(zhǔn)備、人員準(zhǔn)備、經(jīng)費(fèi)和物資準(zhǔn)備、技術(shù)準(zhǔn)備4個(gè)方面。
(一)組織準(zhǔn)備。標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施應(yīng)明確相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu),尤其明確其負(fù)責(zé)研究標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施的各項(xiàng)具體措施、協(xié)調(diào)解決標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。管理機(jī)構(gòu)的建立應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施的范圍和要求來(lái)確定,主要是明確由誰(shuí)來(lái)牽頭負(fù)責(zé),有哪些單位、部門(mén)和人員參加,以及對(duì)應(yīng)的職責(zé)權(quán)限等。必要時(shí),還可以專(zhuān)門(mén)成立以決策層領(lǐng)導(dǎo)為首的標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組,各單位、各部門(mén)負(fù)責(zé)人員均應(yīng)作為小組成員,共同組織和協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施工作。對(duì)單一的、較簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,也至少應(yīng)設(shè)專(zhuān)人或某一具體單位或部門(mén)來(lái)牽頭負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工作。
(二)人員準(zhǔn)備。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)體系涉及的關(guān)鍵崗位,應(yīng)配備具有相應(yīng)資質(zhì)和技能的工作人員。人員準(zhǔn)備是關(guān)鍵,對(duì)技術(shù)要求較高或國(guó)家有明確規(guī)定的,在標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施前,通常需要對(duì)有關(guān)實(shí)施人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn);對(duì)技能要求不高的崗位,一般也要進(jìn)行相應(yīng)的崗前培訓(xùn)。
(三)技術(shù)準(zhǔn)備。技術(shù)準(zhǔn)備也是標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施過(guò)程的一個(gè)關(guān)鍵活動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施涉及技術(shù)改進(jìn)時(shí),應(yīng)提前進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)準(zhǔn)備,必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)或采取新的工作方法或流程。
(四)經(jīng)費(fèi)和物資準(zhǔn)備。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施要有一定的資金和物資條件做后盾,需對(duì)體系運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)都做出明確規(guī)定。為了達(dá)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)要求,有時(shí)需要對(duì)現(xiàn)有設(shè)施進(jìn)行技術(shù)改造,有時(shí)還需要購(gòu)置新設(shè)備或必要的檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備、工具等。因此,應(yīng)做好詳細(xì)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算和物資采購(gòu)計(jì)劃。標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)其他標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施中所需要的原料、輔料、設(shè)施設(shè)備、工具、資金以及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的環(huán)境條件應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程及時(shí)提供。
三、運(yùn)行
各項(xiàng)準(zhǔn)備工作完成之后,就要正式組織標(biāo)準(zhǔn)體系的貫徹運(yùn)行。這一階段的中心工作就是要把標(biāo)準(zhǔn)體系中各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求應(yīng)用到各項(xiàng)管理活動(dòng)中去。
(一)發(fā)揮最高管理者的作用。最高管理者的決策影響著標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行的效率和效益。最高管理者應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況提供相應(yīng)的人力、物力、財(cái)力保障,確保獲得標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行必要的資源,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的持續(xù)、有效運(yùn)行。
(二)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)和各部門(mén)聯(lián)絡(luò)。標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行是企業(yè)整體聯(lián)動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng),在運(yùn)行過(guò)程中最高管理者的關(guān)注及年度目標(biāo)下達(dá)后,標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)和各部門(mén)相互之間的聯(lián)絡(luò)質(zhì)量直接影響標(biāo)準(zhǔn)體系的有效運(yùn)行。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)和各部門(mén)聯(lián)絡(luò),是為了確保在標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題得到及時(shí)溝通和解決。
(三)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求組織實(shí)施。標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施后,有關(guān)部門(mén)和人員應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定提供服務(wù)或進(jìn)行經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng),不得隨意降低標(biāo)準(zhǔn)或不按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行。具體要求有:一是對(duì)管理活動(dòng)涉及的設(shè)備、用品、工具及相應(yīng)的環(huán)境條件等,通過(guò)一定的方法確認(rèn)其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求后再投人使用;對(duì)于人員,應(yīng)通過(guò)考核確認(rèn)其工作技能能夠滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求后,再準(zhǔn)予上崗。二是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量要求、工藝要求等應(yīng)轉(zhuǎn)化為各個(gè)崗位的具體工作要求再加以實(shí)施。三是對(duì)于安全、環(huán)保等方面的標(biāo)準(zhǔn)要求,應(yīng)落實(shí)到具體關(guān)鍵點(diǎn)上,并有相應(yīng)的保證措施。四是對(duì)實(shí)施過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題應(yīng)及時(shí)采取有效措施予以解決,以保證標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)要求的貫徹落實(shí)和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的連貫性。一般來(lái)說(shuō),強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)中的強(qiáng)制性條款,都對(duì)以上四點(diǎn)要求給出了限值,實(shí)施過(guò)程中必須達(dá)到;推薦性標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)中的推薦性或可選擇的要求,可以根據(jù)實(shí)際情況靈活實(shí)施,但一經(jīng)采納也應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。
標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施必定會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)及最終結(jié)果產(chǎn)生一定影響,實(shí)施過(guò)程中必然會(huì)形成一系列新的實(shí)施數(shù)據(jù)。例如:實(shí)施設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)時(shí),要記錄設(shè)備運(yùn)行狀況,驗(yàn)證功能是否滿(mǎn)足要求,檢查設(shè)施設(shè)備性能、安全環(huán)保等指標(biāo);實(shí)施工藝流程標(biāo)準(zhǔn)時(shí),要記錄每個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)情況,監(jiān)測(cè)完成時(shí)間、數(shù)量等方面指標(biāo)。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中形成的各項(xiàng)數(shù)據(jù)是改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工作和修訂標(biāo)準(zhǔn)的重要依據(jù)。因此,必須要求相關(guān)工作人員認(rèn)真做好實(shí)施記錄并妥善保管,必要時(shí),應(yīng)及時(shí)將記錄信息反饋至有關(guān)單位或部門(mén)。