據(jù)媒體報(bào)道,德國(guó)一家制造商日前稱(chēng),他們可以使用衍射光學(xué)元件(DOE)為食品包裝進(jìn)行激光穿孔(微孔的直徑在50至300微米之間),以利于保持包裝內(nèi)產(chǎn)品的新鮮度,有助于延長(zhǎng)其儲(chǔ)藏壽命。
技術(shù)是好技術(shù),可國(guó)內(nèi)媒體在報(bào)道時(shí)用的標(biāo)題有點(diǎn)問(wèn)題——“衍射激光孔能延長(zhǎng)包裝產(chǎn)品的保質(zhì)期”。從報(bào)道內(nèi)容看,這項(xiàng)技術(shù)“有助于延長(zhǎng)包裝食品儲(chǔ)藏壽命”,這跟“延長(zhǎng)保質(zhì)期”并非一回事??磥?lái),作者對(duì)保質(zhì)期這一名詞還存在誤讀。
事實(shí)上,類(lèi)似誤讀民間大量存在。嚴(yán)格意義上講,保質(zhì)期是指產(chǎn)品在正常條件下的質(zhì)量保證期限,在該期限內(nèi),產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)對(duì)該產(chǎn)品質(zhì)量符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或明示擔(dān)保的質(zhì)量條件負(fù)責(zé),銷(xiāo)售者可以放心銷(xiāo)售這些產(chǎn)品,消費(fèi)者可以安全使用。簡(jiǎn)單說(shuō),保質(zhì)期是生產(chǎn)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)的期限。比如某食品標(biāo)明保質(zhì)期為3個(gè)月,意思是說(shuō)該食品從生產(chǎn)出來(lái)的3個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題廠家是會(huì)負(fù)責(zé)的,過(guò)了這個(gè)期限它就不管了。而不是像一些消費(fèi)者理解的那樣,3個(gè)月內(nèi)必須吃掉,否則就壞了不能吃了。
要搞清這個(gè)問(wèn)題,我們把食品換成非食品類(lèi)產(chǎn)品就容易理解了。后一類(lèi)產(chǎn)品一般不說(shuō)保質(zhì)期,比如家電產(chǎn)品,是說(shuō)保修期,它是指廠商向消費(fèi)者賣(mài)出商品時(shí)承諾的對(duì)該商品因質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障時(shí)提供免費(fèi)維修及保養(yǎng)的時(shí)間段。正常情況下,許多家電產(chǎn)品在保修期內(nèi)不出問(wèn)題,即使出了保修期也還能正常使用。與此相應(yīng)地,食品在保質(zhì)期內(nèi)大多不會(huì)出問(wèn)題,即使過(guò)了保質(zhì)期不久(只要不出現(xiàn)變質(zhì)、污染等情況)也是可以食用的。
當(dāng)然,保質(zhì)期是由企業(yè)標(biāo)注的,這個(gè)時(shí)間肯定會(huì)對(duì)企業(yè)有利,因?yàn)樗?ldquo;要負(fù)責(zé)的”。一說(shuō)負(fù)責(zé),問(wèn)題就復(fù)雜了。不過(guò),即使是基于“對(duì)企業(yè)有利”這一前提,企業(yè)設(shè)定保修期也不能是越短越好。一方面國(guó)家有相關(guān)規(guī)定,不能低于這條線;另一方面,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,售后服務(wù)這塊誰(shuí)也不敢小覷,保質(zhì)(修)期當(dāng)然不能低于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在這種情況下,如何設(shè)定這個(gè)期限就非常講究了。特別是更新?lián)Q代非??斓臄?shù)碼產(chǎn)品,企業(yè)設(shè)定保修期都要絞盡腦汁,既要顯示出一定的競(jìng)爭(zhēng)力,也要把“對(duì)企業(yè)有利”這一點(diǎn)發(fā)揮到極致。
有這樣一個(gè)案例:一位消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了某知名品牌一款數(shù)碼相機(jī),用了一段時(shí)間之后相機(jī)出現(xiàn)黑屏故障。在送修時(shí)因費(fèi)用問(wèn)題與廠家發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),這位消費(fèi)者為了維護(hù)自己的權(quán)益決定較真下去。在糾紛期間,他上網(wǎng)了解這款相機(jī)的相關(guān)信息,發(fā)現(xiàn)黑屏現(xiàn)象在全國(guó)反映很多,故障出現(xiàn)的時(shí)間也十分相近,都在保修期滿(mǎn)之后不久,而廠家對(duì)故障的處理手段也很相似,即更換故障主件,修理費(fèi)索價(jià)也基本差不多。這時(shí)他突然有所醒悟:廠家是否在生產(chǎn)上故意設(shè)置使用期限,目的是讓消費(fèi)者落入返修的陷阱。
這一推斷讓這位消費(fèi)者很驚訝,于是他向有關(guān)部門(mén)和媒體進(jìn)行了投訴。廠家自然不會(huì)承認(rèn)存在惡意維修的事實(shí),對(duì)1年保修期過(guò)后相機(jī)紛紛出現(xiàn)故障這種現(xiàn)象,只以“遇巧了”來(lái)搪塞,更不承認(rèn)有“時(shí)間設(shè)限”的主觀故意。
其實(shí),廠家對(duì)產(chǎn)品使用“時(shí)間設(shè)限”這一問(wèn)題心里比誰(shuí)都清楚。要知道,任何產(chǎn)品在正式推向市場(chǎng)之前,企業(yè)都會(huì)對(duì)其進(jìn)行一定時(shí)間的使用測(cè)試,產(chǎn)品壽命多長(zhǎng)企業(yè)自然是門(mén)清了,但它會(huì)將其視為“商業(yè)機(jī)密”密存起來(lái),絕不會(huì)告訴任何外人,包括監(jiān)管部門(mén)。正是基于清楚地知道自己產(chǎn)品的使用壽命,并依照“對(duì)企業(yè)有利”的原則,企業(yè)才設(shè)定相應(yīng)的保質(zhì)(修)期。
到這里,我想大家對(duì)一句俗語(yǔ)理解得就更深了:買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精。不過(guò),還有個(gè)更簡(jiǎn)單的道理大家也應(yīng)該明白:“賣(mài)的”再精它也得指著“買(mǎi)的”過(guò)活,而要是“買(mǎi)的”在一些事上變精了,就該輪到“賣(mài)的”不好過(guò)了。